Liebes Forum

Eine Kollegin, die mitsamt iPhone leider nicht in der Nähe ist, steht vor einem Problem. Die Softwareaktualisierung zeigt 12.1.4 an, diese lässt sich jedoch nicht herunterladen. Es kommt kein Hinweis auf zu wenig Speicher und das iPhone zeigt genügend freien Speicherplatz an (21.6 GB von 32 GB benutzt).

Es ist auch kein Softwareupdate zu finden, den man löschen und neu laden könnte.

An iTunes angeschlossen zeigt der PC ihr sogar noch mehr freien Speicher auf dem iPhone an, die Aktualisierung wird dort aber wegen angeblich mangelndem Speicherplatz verweigert.

Was tun?!?

Ist recht dringend … 😥

Eventus

Wenns doch irgendwie mit dem Speicher zusammenhängt:
Gibts den Trick den Kauf eines Films zu starten und dann doch abzubrechen.
Im Hintergrund läuft dann parallel eine Aufräume ab, die den Platz freiräumt..
Vielleicht hilft das.

Oh ja, daran hatte ich gar nicht gedacht, obschon ich die Methode kenne! Danke!

mit iTunes ein lokales Backup mit verschlüsselung (Passwort)
Dann iPhone in Werkseinstellung zurücksetzen.
Am Schluss aus Backup wieder herstellen.

Ist der iPhone-Akku genügend geladen?
50% Minimum werden benötigt.
(Oder Netz natürlich...)

Es ist selbst in iCloud ein relativ aktuelles Backup vorhanden, aber den Schritt über die Wiederherstellung möchten wir vermeiden.

Ja, WLAN und Akku waren da. Es kann aber sein, dass sie während des Ladens des Updates das iPhone zu intensiv nutzte, Videostreaming usw. Könnte mir vorstellen, dass dies etwas zu viel Verwirrung bei der Speicherberechnung verursachte. Was das System natürlich nicht erlauben sollte, aber nur sowas fällt mir als Erklärung ein.

Wenn ich das System aktualisiere, beende ich brav alle anderen Apps, schliesse das Gerät ans Netzkabel und lasse das Gerät in Ruhe bis es durch ist. Hatte so nie Probleme bei Updates.

Schonmal komplett neu gebootet?

Ja.

Ich hab sie jetzt mal 12.2 Beta laden lassen. Nutze ich auch, ist stabil.

Das 12.1.4 Update scheint irgendwie unvollständig geladen worden zu sein und stand nutzlos im Weg, kein vor, kein zurück. Mit der 12.2 kann sie 12.1.4 überholen.

So die Idee. Ladevorgang ist gestartet. Und seit fast einer Stunde hat sie meine iMessage nicht gelesen. Scheint brav das iPhone in Ruhe gelassen zu haben während die Beta lädt. 🤞

12.2 wurde erfolgreich geladen!

Vielen Dank an alle Tippgeber!