Sehr geehrter Herr ....,

vielen Dank, dass Sie den iTunes Store Support kontaktiert und uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Mein Name ist ... und ich freue mich Ihnen als iTunes Store Support Assistent zur Seite zu stehen.

Es tut mir leid zu hören , dass Sie Schwierigkeiten mit einer gekauften Applikation haben. Wenn ich Sie richtig verstanden habe, wollen Sie eine Rückerstattung für diesen Artikel. Ich kann verstehen, dass dies ärgerlich ist und würde Ihnen gerne helfen.

Ihre Bitte um Rückerstattung der Kosten für "...." wurde sorgfältig geprüft. Gemäß den iTunes Store Verkaufsbedingungen ist jedoch jeder Kauf, den Sie im iTunes Store tätigen, unwiderruflich. Dies entspricht der üblichen Vorgehensweise von Apple in Bezug auf Rückerstattungen und gewährleistet den Schutz urheberrechtlich geschützter Güter.

In meinen Augen bist Du nur ein armer kleiner Wichtel der nichts in seiner Hose findet.