Liebe MTN-Community,

ich habe das Problem, dass beim Versuch eine App aus dem App Store zu laden, die im Titel genannte Nachricht erscheint. Diese kann ich nur mit OK quittieren, bekomme also keinen Hinweis auf Lösungsmöglichkeiten.

Folgendes habe ich bereits versucht:
- Apple ID Passwort auf appleid.apple.com geändert
- Einstellungen > iTunes & App Store: abgemeldet und wieder angemeldet
- Einstellungen > "Mein Name" > iTunes & App Store: abgemeldet und wieder angemeldet
- Das iPhone von der Apple ID getrennt und dann wieder neu verbunden

Ich hatte den App Store bisher nicht in Verwendung. Kann also nicht sagen, ob das schon einmal funktioniert hätte.

Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem beheben kann?

Schöne Grüße
Andreas

Schon gelesen, was das Apple Support Document zum Thema sagt: ?

Ja, demnach müsste ich den Support kontaktieren. Aber ich dachte vielleicht bin ich ja nicht der Erste, mit diesem Problem und jemand hat eine einfache Lösung zur Hand.

Ohne die Ursachen zu kennen, wirst du ausserhalb vom Support keine Tipps erhalten können. Darum is die einfachste Lösung immer der Support, die auch die Ursachen kennen und dir dann die sinnvollsten Hinweise geben können. Wenn du nähere Infos hast, kannst du sie uns gerne mitteilen. Möglicherweise kannt dann einer bessere Lösungen.

Das Problem war offensichtlich ohne den Anruf beim Support nicht zu beheben. Aus nicht weiter nachvollziehbaren Gründen war die AppleID seitens Apple für bestimmte Zwecke (App Store, iTunes) gesperrt. Die Sperrung konnte durch den Support-Mitarbeiter aufgehoben werden.

Danke für die Rückmeldungen.