Hallo,

seit einem der letzten Updates bekomme ich immer die Maske, um eine Kontonummer und Filiale, etc. einzutippen. Erst dann kann ich mit Touch ID einloggen. Das nervt.

Vorher war die Kontonummer gemerkt und eingetragen und ich konnte mich mit Touch ID einloggen. Ich habe in der ganzen App leider nichts gefunden, um diesen Zustand wieder herzustellen.

Ist das bei anderen genau so? Oder gibt es eine abhilfe?

Danke schon mal.

Gerade getestet auf meinem iPhone 12 mit Face-ID: Kann ich nicht bestätigen. Die Kontonummer steht wie gewohnt schon drin.
Ich habe die App auch manuell beendet und neu geöffnet: funktioniert.

Eventuell mal komplett abmelden oder löschen & neu installieren?

Hatte ich vorhin auch einmal kurz, nach beenden der App, war aber wieder der normale FaceID Login vorhanden mit den eingespeicherten Kontodaten.

Bei mir -11pro, DB App - habe ich dieses Problem nicht. Aber, dass ich - nach einem Software Update - auch die Kontonummer wieder eingeben mußte.
Schau mal in den Einstellungen der App nach, da muß es eine Einstellung geben die dieses "Problem" löst.

Hm, ok, danke schon mal. Ich habe kein Face ID, ist da vielleicht anders.

App schließen und wieder öffnen bringt auch nur eine leere Maske. Ich werde es mal mit Neuinstallation probieren.

Wir helfen dir gerne. Gib uns einfach deine Kontonummer und dein Passwort, dann schauen wir nach ...

Gerne doch, dann kannst du auch gleich mein Depot mit den Apple Aktien einsehen, die ich vor 21 Jahren gekauft habe😂

[quote=skipper]
Gerne doch, dann kannst du auch gleich mein Depot mit den Apple Aktien einsehen, die ich vor 21 Jahren gekauft habe😂
[quote]

Machen wir. Sollen wir dir das Feedback aufs Autotelefon deines Bugatti Veyron senden? Oder lieber in den Briefkasten deiner 15-Zimmer-Villa?

Ich hatte damals nicht viel Geld, das ich in Apple anlegen konnte, insofern an mich in meinem Passat Bj. 97 auf mein iPhone 7 senden😉

Ich hätt's dir gegönnt, aber Passat und iPhone 7 sind auch i.O.

Es sieht so schlecht nicht aus, immerhin sagt meine banking App heute, dass die Aktie seit Einkauf um 14.077,82 % zugelegt hat. Das ist schon ein Hammer.

Als Sohn eines Schwaben nutze ich aber meine Gegenstände so lange sie funktionieren sehr lange. Ich arbeite auch noch auf einem iMac Mid 2010 mit top Ausstattung damals😉

Hast du zufällig VPN aktiviert? Wenn VPN aktiviert ist, dann ist das Feld mit der Kontonummer leer in der Deutschen Bank App leer.

Hallo zusammen, dem beschriebenen Problem von Skipper kann ich mich leider nur anschließen. Hab von X auf iPhone 13 gewechselt. Seit dem Wechsel muss auch ich in unregelmäßigen Abständen alles wieder neu eingeben und Face-ID wieder autorisieren. Erst hab ich gedacht, es sei jetzt eine neue Sicherheitsvorkehrung mit 14-tägigen oder 4-wöchigen neu einloggen etc. etc. aber in letzter Zeit sind die Abstände alle 2-3 tage. Was noch hinzu kommt, ist, dass man innerhalb der App nach dem Einloggen dann auch immer wieder hinter sämtlichen Produkten und Reitern ein Ausrufezeichen bekommt und man es sich anschauen muss, um die Indikatoren zu löschen. Ist ein 1.world Problem aber es triggert einen.
Was ich aber sagen möchte, ist, dass skipper mit dem Problem nicht allein ist bzw. kein Einzelfall ist. Und ich kein VPN o.ä. am laufen hab, Tracking bin ich durchgegangen, dort ist die App nicht aufgeführt, da sie keine Anfrage dazu stellt, FaceID&Codes bin ich auch durch, da ist die App aktiviert.
Ich glaub, hier hilft nur noch der Herausgeber der App.