Ich bin zurzeit beruflich in China, mein iPhone 5 hab ich noch in Deutschland gekauft und jetzt zwei Hardwareprobleme:

• Der Ein/Ausschalter funktioniert seit ein paar Tagen nicht mehr zuverlaessig und wenn dann bevorzugt auf der linken Seite.
• Earpods haben nen Wackelkontakt am Stecker und eine Seite faellt meist aus oder knackt.

Gestern war ich im Apple Store in Shanghai (Xiantiandi) und hab das Problem geschildert. Leider konnten die weder Earpods noch iPhone tauschen, weil es dafuer keine weltweite Garantie gibt...
Was jetzt? Welche Moeglichkeiten hab ich, ein neues iPhone zu bekommen? Ich hab keine Lust die Garantie ablaufen zu lassen, bis ich das naechste Mal in Deutschland/Europa bin...

Rufe doch mal Apple Care an, sollte eigentlich problemlos klappen.

Ab in den nächsten Apple Store.

???

naja in shanghai gibts ja drei (zumindest hab ich schon drei gesehen) vielleicht versuch ich das die tage mal in einem der anderen...

vorher werd ich auf jeden fall bei apple care anrufen und fragen was ich machen kann.

der genius meinte jedenfalls, dass viele expats das problem haben, dass sie ihr iPhone in china nicht getauscht bekommen. hat da schon jemand erfahrung oder was zu gehoert?
ich hab model A1429? bekomm ich das hier auch so getauscht?

Es kann sein das die Apple Stores nur die iPhone Modelle Vorrätig haben, die im eigenen Land verkauft werden. Solltest du nun aber eines haben das du in Europa gekauft hast musst du dich an Apple Care wenden.

Wenn es so funktioniert wie ich denke bekommst du innerhalb von 24h ein neues und kannst dein defektes iPhone danach zurückschicken. Warscheindlich musst du als Garantie noch deine CC angeben

Okay ich hab mit Apple Care telefoniert:

Weil in China "andere iPhones" verkauft werden, ist man angeblich nicht in der Lage, das Problem zu ueberpruefen und mir ein neues Geraet zukommen zu lassen....

Immerhin haben die mich "weitergelitten" an Apple Care Singapur, die jetzt checken, ob die den Fall uebernehmen koennen....

ganz schoen kompliziert nur, um nur sein handy tauschen zu lassen...