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Forum>Software>MacBook Pro Retina 15 Late 2013 - Verliert Verbindung zu Thunderbolt Festpalte

MacBook Pro Retina 15 Late 2013 - Verliert Verbindung zu Thunderbolt Festpalte

Rasmidas
Rasmidas19.05.1409:28
Mein MacBook verliert die Verbindung bei einer externen Lacie Festplatte. Habe mit 2 verschiedenen Platten probiert, bei beiden das selbe Problem. Der Fehler tritt vor allem beim Ruhezutsand auf. Hatte das schon beim alten MacBook Pro(2011) aber beim neuen passierts öfters. Ich tippe auf ein Mavericks Softwareproblem. Bin aber nicht sicher. War letzte Woche an der Geniusbar und dort wurde die Hardware getestet. Alles io. Hier noch die Infos von der Konsole:

18.05.14 20:11:26.000 kernel[0]: AppleThunderboltNHIType2::waitForOk2Go2Sx - retries = 17
18.05.14 20:11:26.000 kernel[0]: Wake reason: XHC1
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000340
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleCamIn::wakeEventHandlerThread
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: Previous Sleep Cause: 5
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: IOPPF: Sent gpu-external-plimit-notification last value 0 (rounded time weighted average 0)
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: IOPPF: Sent gpu-internal-plimit-notification last value 0 (rounded time weighted average 0)
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: The USB device Apple Internal Keyboard / Trackpad (Port 12 of Hub at 0x14000000) may have caused a wake by issuing a remote wakeup (2)
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000320
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: full wake (reason 1) 4 ms
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleThunderboltNHI::prePCIWake - power up complete - took 0 us
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8027d07400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 11 unplug = 0
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8027d07400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 12 unplug = 0
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: TBT W (2): 0x0040 [x]
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: **** [IOBluetoothHostControllerUSBTransport][SuspendDevice] -- Resume -- suspendDeviceCallResult = 0x0000 (kIOReturnSuccess) -- 0x8c00 ****
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: ARPT: 8814.151866: si_survive_perst_war: bar0win before 18003000, bar0win after 18001000
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: ARPT: 8814.155748: pcicore_pci_pmeclr PMECSR : 0x4008
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: ARPT: 8814.155757: pcicore_pmestatclr PMECSR : 0x4008
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: ARPT: 8814.155932: pcicore_pci_pmeclr PMECSR : 0x4008
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::checkStatus - received Status Packet, Payload 2: device was reinitialized
18.05.14 20:36:49.291 hidd[71]: MultitouchHID: device bootloaded
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: en0: BSSID changed to c4:27:95:88:dc:d3
18.05.14 20:36:49.813 hidd[71]: MultitouchHID: device bootloaded
18.05.14 20:36:54.000 kernel[0]: AppleCamIn::handleWakeEvent_gated
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: AppleThunderboltHAL::earlyWake - complete - took 6065 milliseconds
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: [ PCI configuration begin ]
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: [ PCI configuration end, bridges 13, devices 15 ]
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: jnl: disk1s2: do_jnl_io: strategy err 0x6
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: jnl: disk1s2: write_journal_header: error writing the journal header!
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: hfs: unmount initiated on Lacie 5TB on device disk1s2
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: jnl: disk1s2: close: journal 0xffffff8027e49c20, is invalid. aborting outstanding transactions
18.05.14 20:36:55.382 Finder[194]: CreateWithFileInfo failed to create URL with FSRef, falling back to blank icon.
18.05.14 20:36:55.758 WindowServer[93]: CGXDisplayDidWakeNotification [8820680700422]: posting kCGSDisplayDidWake
18.05.14 20:36:55.759 WindowServer[93]: handle_will_sleep_auth_and_shield_windows: Reordering authw 0x7fbd51c5eeb0(2004) (lock state: 3)
18.05.14 20:36:55.759 WindowServer[93]: handle_will_sleep_auth_and_shield_windows: err 0x0
18.05.14 20:37:00.000 kernel[0]: ARPT: 8825.640799: AirPort_Brcm43xx::powerChange: System Wake - Full Wake/ Dark Wake / Maintenance wake
18.05.14 20:37:00.000 kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000340
18.05.14 20:37:00.000 kernel[0]: AppleCamIn::wakeEventHandlerThread
18.05.14 20:37:00.000 kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000300
18.05.14 20:37:00.000 kernel[0]: en0: BSSID changed to c4:27:95:88:dc:d3
18.05.14 20:37:00.742 airportd[86]: _doAutoJoin: Already associated to “jahdounet 2.4GHz”. Bailing on auto-join.
18.05.14 20:37:00.000 kernel[0]: Fixing incorrect zfree from zone kalloc.16 to zone kalloc.32
18.05.14 20:37:02.444 ntpd[44]: ntpd: wake time set +0.402466 s
18.05.14 20:37:02.454 com.apple.time[185]: Interval maximum value is 946100000 seconds (specified value: 9223372036854775807).
18.05.14 20:37:02.455 com.apple.time[185]: Interval maximum value is 946100000 seconds (specified value: 9223372036854775807).
18.05.14 20:37:06.000 kernel[0]: AppleCamIn::handleWakeEvent_gated
18.05.14 20:37:16.197 loginwindow[66]: CoreAnimation: warning, deleted thread with uncommitted CATransaction; set CA_DEBUG_TRANSACTIONS=1 in environment to log backtraces.
18.05.14 20:37:22.074 apsd[83]: Unrecognized leaf certificate
18.05.14 20:37:41.000 kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8027d07400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 1 unplug = 0
18.05.14 20:37:43.000 kernel[0]: [ PCI configuration begin ]
18.05.14 20:37:43.000 kernel[0]: [ PCI configuration end, bridges 15, devices 15 ]
18.05.14 20:37:52.374 Console[878]: setPresentationOptions called with NSApplicationPresentationFullScreen when there is no visible fullscreen window; this call will be ignored.
18.05.14 20:37:58.000 kernel[0]: jnl: disk1s2: replay_journal: from: 374771712 to: 375750656 (joffset 0x48ca000)
18.05.14 20:37:59.000 kernel[0]: jnl: disk1s2: journal replay done.
18.05.14 20:37:59.000 kernel[0]: hfs: mounted Lacie 5TB on device disk1s2
18.05.14 20:37:59.246 fseventsd[39]: event logs in /Volumes/Lacie 5TB/.fseventsd out of sync with volume. destroying old logs. (40690 1 43697)
18.05.14 20:38:00.705 fseventsd[39]: log dir: /Volumes/Lacie 5TB/.fseventsd getting new uuid: 0FD5BDE7-36A6-4F78-88BE-1278E45C70F3
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Kommentare

Thomas Kaiser
Thomas Kaiser19.05.1409:54
Rasmidas
War letzte Woche an der Geniusbar und dort wurde die Hardware getestet. Alles io.

Aber nicht beim relevanten Teil Hardware: Dem LaCie-Dings, das am TB-Kabel hängt. Thunderbolt bedeutet, dass am PCIe-Bus des Macs ein Controller hängt. Aber nicht im Mac sondern außerhalb des Macs im Plattengehäuse. Und der kommt nach dem Aufwachen nicht (rasch genug) hoch:

Um 20:36:49 wacht der Mac auf und die LaCie bzw. der per PCIe angebundende SATA-Controller ist nicht mehr da. Um 20:36:55 beschließt der Mac, das eigentlich vorhandene Laufwerk auch auszuwerfen, weil das logischerweise auch nicht mehr da ist.

Dann passiert irgendwas und um 20:37:41 taucht der SATA-Controller auf einmal wieder am PCIe- bzw. TB-Bus auf. Der Mac erkennt, dass da auch ein Volume auf dem SATA-Device liegt, merkt, dass das vorher unsauber ausgeworfen wurde, macht einen "Journal Replay" (was aber auch nicht vor Datenkorrumption schützt, wenn das dauernd passiert) und um 20:37:59 ist die Platte wieder gemountet:
Rasmidas
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000340
...
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: AppleThunderboltNHI::prePCIWake - power up complete - took 0 us
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8027d07400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 11 unplug = 0
18.05.14 20:36:49.000 kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8027d07400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 12 unplug = 0
...
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: disk1s2: media is not present.
...
18.05.14 20:36:55.000 kernel[0]: hfs: unmount initiated on Lacie 5TB on device disk1s2
...
18.05.14 20:37:41.000 kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8027d07400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 1 unplug = 0
18.05.14 20:37:43.000 kernel[0]: [ PCI configuration begin ]
18.05.14 20:37:43.000 kernel[0]: [ PCI configuration end, bridges 15, devices 15 ]
...
18.05.14 20:37:59.000 kernel[0]: hfs: mounted Lacie 5TB on device disk1s2

Der Storage-Controller im LaCie-Gehäuse spinnt bzw. kommt nach einem System Wake nicht schnell genug hoch. Da mußt Du die LaCie-"Geniuses" behelligen und nicht Apple. Das Log solltest Du komplett beilegen (denn aus dem Zusammenhang Wake Event und IOThunderboltSwitch-Meldung geht das alles klar hervor. Und wenn Du besonders vorbildlich sein willst, generierst Du noch über die Tastenkombination ----. ein "sysdiagnose"-Archiv und schickst das mit).

Kurz und knapp: Die LaCies sind das Problem und nicht der Mac. Und irgendwann schrottet Dir dieses andauernde unsaubere Auswerfen die Dateisysteme der Platten und die Daten sind weg.
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Rasmidas
Rasmidas19.05.1410:50
Danke Thomas für dein Feedback. Meine Frage nun: Warum sind beide Festplatten von Laice betroffen? Habe eine d2 thunderbolt 5tb und ein Raidsystem thunderbolt series 6tb im Raid 1 Betrieb. Bin aber beruhigt das mein MacBook ok ist.
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Thomas Kaiser
Thomas Kaiser19.05.1411:44
Rasmidas
Warum sind beide Festplatten von Laice betroffen? Habe eine d2 thunderbolt 5tb und ein Raidsystem thunderbolt series 6tb im Raid 1 Betrieb. Bin aber beruhigt das mein MacBook ok ist.

Hmm... blöde Frage: Hast Du wenigstens eine der beiden Platten mit dabei gehabt im Apple Store? Weil das Problem wird durch irgendein Gezicke zwischen Mac und Platte ausgelöst ("Ach nee"? )

Und das kann hardwareseitig Folgendes einschließen: MiniDP-Buchse, TB-Kabel, TB-Controller im externen Gehäuse (das ist ein Chip von Intel, der die PCIe-Signale aus dem TB-Datenstrom rausürokelt und per PCIe-Switch weiterreicht, Storage-Controller im Gehäuse -- keine Ahnung, was LaCie da einsetzt, deren Specs sind ja fast nur Marketing-Lala -- und evtl. bzw. wenn das externe Plattendings mehrere Anschlußvarianten unterstützt (bspw. TB und USB), dann noch ein Microcontroller und ein SATA- oder PCIe-Switch (je nachdem, wie die diversen Anschlußvarianten und die Platte zusammengepuzzled werden)

Softwareseitig können auf LaCie-Seite für die letzten 3 Sachen Firmware(-Upgrade)s reinspielen und auf Mac-Seite natürlich Betriebsystem bzw. Treiber.

Langer Rede, kurzer Sinn: Ich hab vorhin evtl. übergeschlußfolgert (aus Deinen anderen Infos/Beiträgen) und meine Schlußfolgerung ergibt sich nicht zwangsläufig aus dem Log. Um per Trial&Error eingrenzen zu können, fehlt Dir aber ein weiterer Mac und noch mindestens ein Kabel? Falls nicht, die Permutationen mal durchtesten.
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Rasmidas
Rasmidas19.05.1411:58
Verschiedene Kabel habe ich schon probiert. Habe die eine Lacie mal mit usb3 verbunden. Mal abwarten, ob der Fehler auch so kommt.
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Rasmidas
Rasmidas19.05.1412:06
oder macht es Sinn mal ein neuer Benutzer erstellen und sehen ob es passiert?
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Thomas Kaiser
Thomas Kaiser19.05.1412:30
Rasmidas
oder macht es Sinn mal ein neuer Benutzer erstellen und sehen ob es passiert?

Kaum aber ausprobieren schadet auch nicht. Allerdings ist das "neuer User anlegen" ja ein Eingrenzungsversuch, um zu sehen, ob ein Software-Problem Account-bezogen ist (Preferences, Caches, defekte Schriften, etc.). Das kann hier eigentlich alles nicht greifen (wenn schon "Haudrauf-Maßnahmen", dann eher SMC-Reset)

Ach, und bitte mal die Ausgabe von "nvram -p" des Macs (das macht nix kaputt sondern spuckt nur aus, welche NVRAM-Variablen auf Deinem MBP gesetzt sind)
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nowMAC19.05.1413:05
Würde das einfache Ausschlussverfahren anwenden: Probiere die Platten an einem anderen Mac. Tritt das Problem dort nicht auf liegt es an deinem Mac (Software oder Hardware) der Test von Apple muss hier nicht umbedingt alle möglichen Fehler abdecken. Solltest du bei google nicht viele andere ähnliche Berichte zu den Platten finden, liegt sowieso die Vermutung nähe dass etwas am Mac nicht stimmt.
„Ne Ne, seit Steve Jobs nicht mehr da ist.... “
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Rasmidas
Rasmidas20.05.1418:08
Habe ein neues MacBook bekommen. Konnte es im Apple Store Zürich umtauschen. Kann nur sagen Top-Service! Ich hoffe ich habe jetzt Ruhe.
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Thomas Kaiser
Thomas Kaiser20.05.1419:09
Rasmidas
Habe ein neues MacBook bekommen. Konnte es im Apple Store Zürich umtauschen. Kann nur sagen Top-Service! Ich hoffe ich habe jetzt Ruhe.

Und was hast Du denen erzählt? Angesichts Deiner einleitenden Aussage
Hatte das schon beim alten MacBook Pro(2011) aber beim neuen passierts öfters.

finde ich den Werdegang des Problems überraschend
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Rasmidas
Rasmidas20.05.1419:58
Hatte ja auch noch zwei Kernel Panics. Darum wurde das MacBook getauscht.
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macwander23.05.1412:18
Habe ein ähnliches Problem mit einer Lacie und mac book pro retina. Thunderbolt Anschluss, 4TB, Modell d2 (http://www.lacie.com/DE/products/product.htm?id=10600). Sie macht u.a. TM Backup. Dann geht sie schlafen. Wenn man im finder auf das Symbol klickt, fängt sie zu stöhnen an und wacht auf. Der Finder aber sagt, "Speichermedium nicht korrekt ausgeworfen".
Ist Mac formatiert, so wie es das blöde lacie tool vorgeschlagen hat. Keine Partitionen. Mac OS X Mavericks. 10.9.3. Sie macht das von Anfang an. Hat jemand eine Idee, wie man das abstellen kann?
@ Thomas Kaiser - dein erster comment war sehr hilfreich. Vielen Dank.
Ich werde mal USB probieren.
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macwander23.05.1414:50
UPDATE: Mit USB 3.0 Kabel klappt es: HD schläft nach TM Backup ein. Aktivierung mittels Klick in Finder Leisten Symbol weckt sie auf und sie ist einfach da.
ZWISCHENFAZIT: Es liegt am Thunderbolt. Wobei wir hier die Schuld ja wie oben genannt verteilt sein kann:
- mac vs controller in der HD - vs kabel. stimmt das so?
Kabel ist in meinem Fall das frisch ausgepackte orignalkabel und habe leider kein anderes...
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