Sehr geehrte Gemeinde,

ich habe heute ein neues MacBook Pro 15“ im Apple Store München gekauft. Ich musste leider feststellen dass der Lack vom Aluminium an der oberen Kante vom Bildschirm absplittert oder einfach kein Lack vorhanden ist. Die Stelle ist etwa ein Zentimeter lang und 1-2 mm breit ist. Ist dies ein Grund das Gerät umzutauschen?

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

applepowerbook

Bring es morgen in den Store zurück und verlange einen Austausch.

Das ist ein Grund das Gerät auszutauschen. Es ist zwar "NEU", hat aber offensichtlich einen Mangel in der Beschaffenheit, den Du (hoffentlich!) nicht zu verantworten hat. Wenn Du den Defekt durch falsche Behandlung selbst verursacht hättest wäre es (dein eigenes) Pech.

Apple ist zumindest nicht dazu verpflichtet das Gerät kostenlos auszutauschen, da du es ja in Augenschein hättest nehmen können. Aber so engstirnig sind sie wohl nicht, so dass du dir da keine Gedanken machen musst.

Ich glaube das sollte das kleinste Problem sein, es sei denn du wohnst einige KM vom Store weg. Aber selbst da kannst du bei Apple anrufen und es abholen bzw umtauschen lassen.

Sag mal, übersteigt es wirklich Deine Vorstellungskraft, dass Du Gefahr läufst, das Apple Dir unterstellen könnte Du hast das Gerät selbst beschädigt?

Hör auf hier dumm rumzuposten, und ruf schleunigst im Store an ...

Ich glaube ich werde das Gerät morgen umtauschen

Hier mal ein Bild von dem Kratzer:

Nett was einige hier manchmal von sich geben...

... abgesehen davon finde ich die Frage durchaus gerechtfertigt. Apple hat bei meinem iMac 3 Anläufe gebraucht, um mir einen tadellosen Rechner zu schicken.

Apple informieren und Rechner zurückgeben.

(War bei meinem ersten Unibody MBP auch so)

Das
Die Unibodys sind lackiert?

Letztendlich ist es doch so, das die Beweislast in den ersten 6 Monaten beim Hersteller liegt! Also müsste Apple dir nachweisen das das Gerät bei der Auslieferung diesen Kratzer nicht hatte. Können Sie das nicht, hast du das Recht auf einen Umtausch!

Das sollte wirklich kein Problem sein! Direkt im Laden anrufen (Wirst du ja mittlerweile gemacht haben!) und schnellstmöglich das MBP zurückbringen.
Wenn du freundlich mit denen redest, sollte es im Bereich des Möglichen sein, daß sie dir das MBP auch direkt umtauschen!

Gruß,

svc

Also in deinem Fall würde ich auch sofort austauschen.

Mein i5 hat rechts aussen (Displaygehäuse) direkt an der Kante eine kleine Macker (0,5-1mm) sieht man aber kaum.

Ich hatte es meinem Reseller telefonisch mitgeteilt.


Ich habe meins aber behalten da es nun wirklich nur eine ganz kleine Macke ist.

Dafür habe ich ein super Display und keine Pixelfehler.

Da ich das Book eh lange behalten werde kann ich damit leben.

Naja, ganz so billig ist das nun auch nicht - Du kannst ja auch keinen Fernseher kaufen, eine Stein reinwerfen und tauschen, weil du behauptest, der "Defekt" wäre schon von anfang an da gewesen.

schleunigst umtauschen, passiert normalerweise wortlos ohne probleme

Wahnsinn. Normalerweise ist das ja alles eloxiert und nicht lackiert. Kann ich garnicht verstehen. Umtauschen!

Apple hat das Gerät umgehend umgetauscht. Danke für die zahlreichen Antworten

Mit freundlichen Grüßen

applepowerbook

Ich kenne den Apple Store in München gut, die tauschen Dir das ohne Probleme um, die Jungs da sind ziemlich locker.

Oh Mann, immer dieses gefährliche Halbwissen...! Irgendwo bei Pro7 oder so mal was aufgeschnappt und dann hier in's Forum gepostet. So entstehen Irrtümer.

Ich sage es jetzt zum x. Mal: ES GIBT KEIN RECHT AUF UMTAUSCH!!! Es ist lediglich so, dass der Händler/Hersteller nachbessern muss. Natürlich geschieht das häufig durch Umtausch. Nachweisen, dass der Kratzer nicht vorhanden war, müsste Apple in diesem Fall auch nicht.