Hallo zusammen,

nachdem mein iPhone gestern einfach während des Betriebes ausgegangen ist und sich nicht mehr einschalten lässt (auch keine Wiederherstellung über Home Button und Ein-/Ausschalter möglich), bin ich auf die Möglichkeit des Austausches gegen eine Pauschale gestossen

Meine Frage ist jetzt nur: Wie initiiert man das? Wenn man den Support anrufen will, müsste man erst mal eine Servicepauschale von 35€ zahlen, da das Gerät ausserhalb der Garantie ist.

Wie kann ich am Besten in so einem Fall eine Reparatur veranlassen?
Unser lokaler Apple Händler meinte, er sei Premium Reseller und könne das nicht!?

Gruß
pitch

Also entweder zu einem originalen Apple Store laufen dann ist es sogar 12.10€ billiger da die Versandkosten entfallen oder anrufen und eine Abholung veranlassen. Hierfür benötigt man allerdings eine Kreditkarte.

Danke für die Info.
Ein originaler Apple Store gibt es hier in der Nähe leider nicht.

Und eine Abholung kann man veranlassen beim technischen Support? Tel.Nr laut Apple Seite: Technischer Support: 0800 6645 451

ja genau. würd sogar nach einen vorabaustausch fragen. könnte sein das der schon bei dem preis inbegriffen ist.

Prima, danke! Werde da morgen einmal durchrufen.

Kann man aber auch alles online über die Seite des Techn. Support einleiten.

Wo steht denn bitte was von 35€? Habe ich was übersehen? Wäre ja klasse, wenn man für 35€ sein iPhone reparieren lassen könnte... Sehe da aber nur dreistellige Beträge.

probier doch einfach mal die Kombination (gleichzeitiges Drücken, länger) :
Knopf oben rechts am Rand
runder Knopf unten in der Mitte des Displays
wirkt manchmal Wunder

iPhone ausstellen Homebutton drücken mit dauerhaft gedrückten Homebutton mit iTunes verbinden wenn iTunes anzeigt "iP in Wartungszustand erkannt", Homebutton loslassen dann "Wiederherstellen" (wird angezeigt) und dann "Als neues konfigurieren".

Sollte der Fehler immer noch da sein, dann ist es definitiv ein Hardwarefehler und muss getauscht werden.

P.S.: Außerhalb der Garantie kostet ein Tauschgerät zB. iPhone 4 um die 160€ !
Neuere iPhones sind teurer...

Bitte genau lesen! Telefonischer Support bei Geräten außerhalb der Garantie kostet 34,-€.

Den Austausch kannst du über die apple Homepage durchführen bzw veranlassen.

oben rechts auf "Support" "iPhone" "Support kontaktieren" (linke Spalte unten) "weitere Informationen zum iPhone Support"

Da findest du alle Abläufe und Bedingungen. Der "Express-Tausch" ist dort auch zu finden.

Hoffe ich konnte helfen.