Wollte gerade einen Sofortaustausch Online beantragen, allerdings gibt es da nur 2 verschiedene Möglichkeiten für eine Reperatur, aber keine mit dem Hinweis "Sofortaustausch".

Habt ihr eine Ahnung, ob man den Sofortaustausch wirklich nicht online beantragen kann?

Soweit ich weiß nur per Telefon. Wegen der Kreditkarte etc.

In jedem Apple Store gehts direkt.

Nein, geht nicht mehr.

Hi
seit wann?

Gruß yew

Schon länger nicht mehr. Hatte dasselbe "Problem" im Frühjahr. Hab mir dann online einen Termin an der Genius Bar gemacht und habs da direkt getauscht bekommen.

Hi breaker

was nu??

erst schreibst du, Umtausch geht nicht mehr im Apple Store und dann schreibst du, an der Genius Bar wurde es dann direkt getauscht

Gruß yew

yew
Ich denke er bezog sich auf meine frage

An der Genius Bar sollte es noch den Soforttausch geben.

Online, einfach in dem man Apple anruft, zB über diese Kosten freie Nr. 0800 2000 136 (8-18 Uhr)

Einfacher geht's nicht.

Vorabaustausch kostet 29€, wenn man Apple Care hat, kostet es nichts. Apple Care kann man auch bei dem gleichen Gespräch mit abschliessen. Man braucht zwingend eine Kreditkarte dafür und sie wollen die iTunes Store ID dafür wissen.

Vielen Dank für die Infos, allerdings fällt der Apple store für mich flach, da wir hier in Österreich noch immer keinen haben

Somit wollte ich diesmal die Apple Hotline nicht Nerven und einen Sofortautausch Online veranlassen. Da ich aber bereits Apple care besitze will ich nicht darauf verzichten und werde wohl oder übel heute anrufen!

Wann muss das defekte iPhone zurückgesendet werden nach dem ich das neue erhalten habe?

Wenn du einen Sofortaustausch machst, bekommst du ein Austauschgerät und in diese Verpackung gibst du dann das Alte

Du hast 10 Werktage Zeit um dein altes zurück zu senden.

Richtig. Der Soforttausch kann nicht mehr im Internet abgewickelt werden, nur noch per Telefon oder halt an der Genius Bar (mit Termin).

Danke für die Antwort. 10 Tage ab Eingang neues Gerät? Wäre wichtig, da ich einen Ausstausch planen muss. Ich bin für längere Zeit unterwegs.

So wurde es mir gesagt. 10 Tage ab dem Tag, an dem ich das neue erhalten habe.

Danke!

Beim Soforttausch kann/sollte man dem UPS-Mann/Frau gleich das alte mitgeben. Ist eh einfacher und er muss nicht noch mal wiederkommen um es abzuholen. Denn der Versand des alten geht über UPS !!!