hallo,

habe ein problem mit booq und würde gerne wissen wie ihr in dieser situation handeln würdet.


ich habe eine booq vyper xs2 am 4. märz 2007 gekauft.

da ist mir vor kurzem der reißverschluss kaputt gegangen und ich habe mich beim händler gemeldet, beidem ich die tasche erworben hatte.

leider musste ich feststellen dass dieser versandhaus dicht gemacht hat und man schrieb mir, dass ich mich bitte bei booq melden soll!

gesagt getan, ich bekam eine neue tasche versprochen, die auch ankam:


doch dann musste ich feststellen, dass die tasche zu klein ist (habe ein macbook 13,3") und der reisverschluss von der tasche kurz vorm rausreisen war.

habe natürlich den service wieder angemailt und das hier kam zurück:


wieder gesagt getan, hab die tasche am montag verschickt.

und heute bekam ich diese email:


so das geniale kommt jetzt:
sie wollten bei erhalt der neuen tasche ein foto von der alten tasche haben, indem ein ca 10 cm schnitt drin ist.

nun steh ich ohne tasche da!


wie sieht es rechtlich aus, für mich ist das zuerst versprochen, dann bei erhalt der tasche verarscht!

bin dankbar für jede hilfestellung

Wenn Sie neue Tasche erhalten haben bitten wir Sie nochmal um ein Foto der alten Tasche, in die Sie einen ca. 10 cm langen Schnitt gemacht haben, erst dann geht die neue Vyper XS2 in Ihr Eigentum über.

anrufen und klären, besser wäre vorher gewesen…

jetzt ist da "du hast einen schnitt in die tasche gemacht", sowas läuft eigentlich sicher nicht…

ich hab ja erst im nachhinein gemerkt dass die neue tasche zu klein ist.

mir gehts im moment eher darum, dass cih den kaufpreis der tasche + versandkosten erstattet bekommen soll, ich damit einverstanden bin - aber nun es einfach heißt: NÖ, gibts nix!

naja, in der homepage steht doch alles…

nochmal: ich habe es über den service bekommen, ich habe nichts über deren homepage bestellt!

es handelt sich hierbei um einen garantiefall...

würde anrufen und um klärung bitten, an sich sind die taschen auf der hp ja ok, machen einen guten eindruck…

habe schon angerufen,
die "nette" dame stellt sich quer und behauptet nun sie müssen nicht dafür geradestehen, was ich nicht von ihnen gekauft hätte.

weiter begründet sie damit, dass sie nicht gemerkt hätten, dass die tasche nicht von ihnen ist, obwohl dies auf der rechnung offensichtlich ist!

kurz: sie stellt sich quer

tja, wer weis was mit der "dame" ist…pleite, in trennung, in insolvenz oder simpler wiederverkäufer…entweder leistet der verkäufer oder der hersteller.

nervige sache das…

die "dame" ist direkt von booq selbst!

verwandte des geschäftsführers, soweit bin ich auch

wie teuer war denn die tasche ?

als ich sie gekauft habe, bezahlte ich 53 euro.

im moment kostet sie noch 49 €, wenn man sie neu kaufen möchte

vielleicht nochmal auf ihre garantieleistungspflicht als hersteller hinweisen und den privatenstatus, 12 monate.

eventuell in usa anfragen, was mit booqeurope los ist, das garantieleistungen verweigert werden.

ansonsten fällt mir wieder einmal nur verbraucherschutzverband ein, vor allem wenn dann geschrieben wird: du hast die tasche kaputt gemacht, was wiedereinmal typisch sein dürfte…

siehe leben des brian: geschenkt ist geschenkt, wiederholen ist gestohlen, zitat ende.

hallo,
danke für die recihliche hilfe, aber was genau meinst du mit "privatenstatus"


naja zu der sache mitm verbraucherschutz..
bei "nicht-kaputt-machen" der alten tasche hätte mir der volle preis der neuen tasche verlangt werden.

ja nee, is klar…

kommerziell betriebener hoax ist fud

anders herum, schlüssiges handeln…

du hattest ja noch keinen richtigen ersatz, weshalb hast du dann die tasche schon "entwertet" ?

buch es unter erfahrungen oder geh zum verbraucherschutz, sorry.

so...nun hats sichs endlich geklärt.

en bisschen hin und en bisschen her - hat man sich geeinigt auf rückerstattung von 39€ paar zerquetschte Cent + versandkosten...

ist zwar kein voller erfolg, aber immerhin ist das der preis für eine neue nicht-booq tasche =)