Kann man eigentlich ein defektes iPhone 4 (Glas kaputt) direkt im Apple Store "reparieren", sprich für die Pauschale austauschen lassen?

Soweit ich weiß "Ja".

Und wo kann man das mit Sicherheit in Erfahrung bringen? Wenn ich im Store anrufe leitet mich eine Computerstimme bis zu dem Punkt, wo ich 35,- € bezahlen soll um eine Frage stellen zu dürfen.

Es gibt da 2 kostenlose Nummern von AppleCare :

0800 / 6645451

0800 / 2000136

Ob Du die heute noch dran kriegst, keine Ahnung. Notfalls Montag.

Ja kannst du, aber auch nur unter gewissen Bedingungen.

1. Der Tausch würde dich 150€ kosten
2. Das Gerät darf nicht in irgendeiner Art und Weise modifiziert sein, sprich mal geöffnet und iwas dran gemacht

Ansonsten wüsste ich keinen Grund warum, die es nicht tun sollten.

3. Austauschgerät muss in gleicher Farbe und gleicher Speichergröße vorrätig sein.