Das iPhone hat einen plötzlichen Ausfall, nur noch 2 kleine Balken am oberen Bildschirmrand. Das iPhone ist am 18.10.2022 als neues Gerät bei Saturn gekauft - also leider etwas mehr als einen Monat über Gewährleistung.

Neustart (laut - leise - Seitentaste halten) läßt sich ausführen, ändert aber nichts. Am Rechner angeschlossen, erscheint

Aber weder Aktualisieren noch Wiederherstellen reagiert. Auch Ausschalten funktioniert nicht.
Wenn ich das iPhone anrufe, klingelt es, das Display verändert sich nicht, ich kann also auch keine Anrufe annehmen.
Durch falsche Tastenkombination hatte ich versehentlich einen Notruf ausgelöst, mit der Notrufzentrale konnte ich mich verständigen und entschuldigen.
Hat jemand einen Tip für mich? Kulanz von Saturn kann ich wahrscheinlich vergessen, wäre der Apple Support eine sinnvolle (Reparatur)Möglichkeit?

Nachtrag: wenn ich das mini anrufe, passiert auf dem mini außer klingeln nichts und es lassen sich dort keine Aktionen ausführen - die gekoppelte AW8 (ohne LTE) zeigt mir den Anrufer an, ich kann da den Anruf annehmen, ganz normal darüber telefonieren und auch beenden.

Hardreset schon gemacht?

kurz Lautertaste drücken, dann kurz Leisertaste und dann den Powerknopf drücken und ca. 10 sek. halten.
Dann sollte das iPhone neu starten.

Für mich klingt das eher nach einem hardwareseitigen Problem- vielleicht eine lose Kabelverbindung zum Display oder ähnliches...

Vielleicht Apple Store - bei uns in der Familie gab es mal Probleme mit einem iPhone - der Apple Store hat es angeschlossen und konnte mehr sehen!

Buginithi Ja, hab ich mehrfach gemacht, es kommt dann aber kein Apfel, sondern nur die beiden Striche wieder
net_zwerg Glaub ich auch, hab mal vorsichtig geschüttelt, passiert aber nichts. Und mit den mir zur Verfügung stehenden Mitteln - 250W Lötkolben und eine Tube Lötfett wollte ich nicht die nm-Strukturen untersuchen ... es übersteigt meine Fähigkeiten.
Finnegan Ich gehe morgen mal zu Saturn, die sind zertifizierte ASP, mal sehen was die können.
... aber ein neues iPhone ist eigentlich noch nicht dran

Ich hatte dann versucht, die Sicherung vom mini auf das alte Reserve iPhone 7 zu laden. Geht leider nicht, setzt iOS 18.1 voraus und das geht beim 7 ja nicht mehr. Es ist schon bedenklich, wie abhängig man sich von den Smartfönern macht. Banking, Krankenkasse, irgendwelche Rabatte die im Supermarkt nur per jeweiliger App gehen (als Gegenleistung für die Preisgabe des Einkaufverhaltens ...)

ich sag danach mal, was rausgekommen ist.

Endergebnis: nachdem mir erst erklärt wurde, dass dieses Smartphone nicht von Apple sei, dann aber doch und das das Display defekt sei, sie überlastet sind und keine Diagnose jetzt machen können - ich möchte bitte nächsten Montag nochmal wiederkommen - bin ich zu einem anderen Laden gegangen und hab ein iPhone 16 Pro 256GB gekauft. iCloud Sicherung eingespielt, kleinere Einstellungen gemacht - Fertig.
Nicht nur die USB-Geschwindigkeit begeistert, lokales Backup von ca. 40 GB war in 15min fertig. Der Unterschied der Bildqualität zwischen iPhone 13 mini und iPhone 16 Pro ist sehr deutlich sichtbar. Jetzt noch Hülle und Displayschutz bestellt, nun ist hoffentlich für ein paar Jahre Ruhe.
Ich wünsche allen eine frohe Vorweihnachtszeit.

Hotzenplotz2
Saturn / Mediamarkt und zertifizierter Reparateur für iPhones
Geh in einen echten AppleStore. Aber mache vorher einen Termin an der Geniusbar oder wie das heute heißt aus. Geht auch per Telefon.

Eine sehr gute Wahl - tolles iPhone > Viel Spaß damit und viel Glück!

Ja, aber Baden Württemberg ist da schlecht bestückt. Der Einzige ist in Sindelfingen und das sind als kürzeste Strecke 151km (Von Freiburg aus)
Das Bild ist mir bei meinem „Serviceerlebnis“ eingefallen. 😇

Apple Store Basel!?

Ok, da hab ich nicht dran gedacht, Danke das versuch ich.