Moin zusammen,

hat jemand Erfahrung ob Apple das schwarze iPhone "repariert" oder tauscht innerhalb der Garantiezeit?
Meine läuft bald ab, ich bin auch recht zufrieden mit dem iP5, habe aber wie viele anderen den Makel, dass der schwarze Metallrahmen eben die üblichen Kratzer zeigt.

Ist Apple da kulant?

Danke für sinnvolles Feedback.

Warte doch noch 2 Wochen, dann kannst du fragen ob sie gegen einen kleinen Aufpreis von 10-20€ gegen ein neues iPhone 5S tauschen.

Fragen kostet nichts. Einfach mal anrufen.

Wenn Du kurz vor Ende der Garantiezeit mit Kratzern am Metalrahmen kommst, wird es mitunter nicht besonders leicht nachzuweisen, dass Du in dieser dann nicht ganz unerheblichen Zeitspanne, diese müßte nach deinen Angaben jetzt fast ein Jahr betragen, diese Kratzer nicht selbst verursacht hast.

Apple müßte quasi das iPhone 5 als unzerkatzbar verkauft haben, was ich mir kaum vorstellen kann.

Kannst Du ja versuchen und mal posten wie Apple das sieht.
Würde mich auf jeden Fall interessieren!

Macintosh
+1

Laut Info im Münchner Apple-Store: In den ersten 3 Monaten nach Kauf machen sie das. Danach wars dann wohl der Eigentümer ..

Danke fürs sinnvolle Feedback Turmsurfer, das ist zumindest mal eine verwertbare Aussage.

Das anrufen in Zeiten von Telefonflats lediglich die eigene Zeit kostet, ist dann eher kein sinnvolles Feedback.
Hatte eher auf praktische Erfahrungen gehofft, mit denen man auch etwas anfangen kann

Quelle: extremetech.com

So was damals die Aussage von Apple.. "Das ist normal"

Grüße

Das ist eher ein rein kosmetischer Fehler, denke ich. Aber probieren kann man ja mal.

Apple tauscht nicht gegen ein neueres Modell, selbst gegen Aufpreis nicht.
Hab das selber 3x versucht.

Da ja nach EU-Recht die Beweislastumkehr nach 6 Monaten greift, hast du keine Chance mit den Kratzern.

Aber du kannst es ja auf andere Art probieren. Gängig wären ja z.B. Staub hinter der Linse oder halt Gesprächsabbrüche.

Stimmt nicht, ich habe für mein iPhone 3G damals ein refurbished 3GS bekommen, lag aber wahrscheinlich auch eher daran, dass keine 3G mehr auf Lager waren...

Das ist was anderes, wenn das defekte Gerät nicht mehr lieferbar ist.
Also, von daher: Stimmt schon!

was hat die gewährleistung mit der durch apple garantie zu tun?

außerdem gibt es kein "eu recht" zur gewährleistung, das direkt anwendbar wäre. wo habt ihr alle nur den schwachsinn her? die gewährleistung ist materielles nationales recht der einzelnen mitgliedstaaten...