Ahrendts über Apples Unternehmenskultur: „Wir sind ein Apple“
In einem Interview mit Fast Company sprach Apples Store-Chefin Angela Ahrendts über den Geist des Unternehmens, in dem
60.000 Menschen auf der ganzen Welt angestellt sind. Dabei verriet sie, dass die Verbleibquote der Mitarbeiter im Jahr 2015 mit 81 Prozent so hoch war wie nie zuvor. „Alle fühlen sich verbunden. Wir sind ein Apple.“ Im Unterschied zu anderen Unternehmen, in denen sich die Verkäufer in den Geschäften nur wie irgendjemand mit Umgang zu den Kunden fühlten, profitierten die Mitarbeiter der Apple Stores von dem gemeinsamen Apple-Geist.
Gemeinschaftsgefühl aller Apple-Mitarbeiter weltweit„Ich sehe sie nicht als Vertriebsangestellte“, sagte Ahrendts über die Apple-Store-Mitarbeiter auf allen Kontinenten. „Ich sehe sie als Führungskräfte, die den Kunden in direkten Kontakt mit den Produkten bringen. Jemand muss die Sachen auf eine wundervolle Art übergeben.“ Das Fundament dieses Gemeinschaftsgefühl existierte schon, als sie vor knapp zwei Jahren von Burberry zu Apple wechselte. „Am Anfang habe ich nur zugehört und gelernt. Erst danach beginnst du damit, einen eigenen Beitrag hinzuzufügen. Ich bringe Leute zusammen, damit sie kooperieren, Vertrauen gewinnen. Das erzeugt schon viel Kraft.“ In den ersten sechs Monaten ihrer Zeit bei Apple habe sie Gelegenheit gehabt, Stores in 40 verschiedenen Märkten zu besuchen.
Jobs und Cook leisteten ihren jeweils eigenen Beitrag zu der Apple-MentalitätDer „Apple-Geist“, von dem das Management immer spricht, sei der Hauptgrund für den durchschlagenden Erfolg von Apple. „Der Stolz, der Schutz, die Werte“ erzeugten die Kultur, die es Apple ermögliche, durch die Produkte das Leben von Menschen zu verändern. Diese Dienstleistungsmentalität sei die Grundlage, die Steve Jobs damals in dem Unternehmen gelegt habe. „Und Tim [Cook] hat seinen eigenen Schwerpunkt hinzugefügt: Er sagt, es sei unsere Verantwortung, die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben.“ Somit hätten Jobs und Cook jeweils eine Säule für den heutigen Apple-Geist gelegt, der sich hinaus bis in die entferntesten Apple Stores ziehe.
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