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Apple Deutschland bearbeitet auch Garantiefälle importierter iPhones

Wie nun bereits mehrere Leser berichten, geht Apple Deutschland bei seiner Garantiepolitik zum iPhone mittlerweile etwas kulanter vor. So konnten einige Besitzer importierter iPhones auch direkt in Deutschland ihren Garantieanspruch geltend machen, und erhielten ein entsprechendes Austauschgerät ohne SIM-Lock. Zuvor mussten sich Besitzer importierter iPhones entsprechend den Garantiebestimmungen bei Schadensfällen an die Apple-Niederlassung im jeweiligen Importland wenden. Dies konnte unter Umständen zu erheblichen Versandkosten führen. Ob es sich bei den neuen Berichten um Einzelfälle handelt oder dieses Vorgehen bei Apple Deutschland eher die Regel als Ausnahme geworden ist, lässt sich jedoch noch nicht mit Sicherheit sagen. Offiziell kann beim iPhone nämlich weiterhin nur im Ursprungsland ein Garantieanspruch geltend gemacht werden. Ein Versuch über Apples Garantie-Formular dürfte aber wohl in keinem Fall schaden.

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Kommentare

Garp200011.05.10 10:01

Das machen die nur bei Geräten mit Apple Care Protection Plan. Im Fall des Falles also diesen im Nachhinein für 79 Euro abschliessen.

Star of CCTV

druckpilot11.05.10 10:03

mein lautsprecher ist am iphone defekt. gekauft im oktober 2009. kann mir jemand sagen, ob das noch in der garantie liegt? sind das nur 90 tage oder ein jahr? hab ein import iphone aus italien... danke

jirjen11.05.10 10:08

druckpilot:

Wirklich? Wenn es der rechte "Lautsprecher" ist: Das ist das Mikro. Das iPhone hat nur einen Lautsprecher. (Nur weil das "Problem" schon öfters auftauchte).
Ansonsten wäre das wohl schon ein Fall für die Garantie.

Kovu11.05.10 10:08

Du hast genau 1 Jahr Garantie, 2 Jahre (und dann auch inkl. Soforttausch) mit dem AppleCare Protection Plan.

mostwanted11.05.10 10:11

Dadurch stoppt man den Preisverfall der Gebrauchtgeräte beim Modellwechsel. Wer sein 3GS besser los wird, ist ein potentieller 4G (Oder wie auch immer das heissen wird) Käufer. Spricht für ein baldiges Ende des T-Knebels....

user_tron11.05.10 10:16

meistens geht der lautsprecher wieder, nachdem man 1-2 mal den klinkenstecker rein und wieder rauszieht

Ich erwarte von niemanden Zustimmung für meine persönlichen Ansichten ;-)

service_wastl11.05.10 10:19

Geht! Kann ich bestätigen, hab meins heut bekommen! Ein nagelneues 3GS OHNE SIMLock! Altes geht heut zurück zu Apple!

@GARP

Ich habe gar kein Apple Care!

Seadart11.05.10 10:21

Meines kommt heute. Man braucht auch kein Apple Care

iDaniel11.05.10 10:24

gilt das nur bei unlocked-geräten? oder auch bei geräten aus anderen ländern mit simlock?

exappleboy11.05.10 10:29

Das ist aber nett von denen.

Philip0811.05.10 10:31

hm..wenn das jetzt nicht bald mit meinem Dealer klappt dann hol ich mir das doch Klatt in 2 Wochen in Tschechien, wenn ich eh drüben bin Denn auf Grund von Diversen Auslandsreisen würde ich gerne meine Sim Wechseln können.

chelios11.05.10 10:38

schließe mich iDaniels Frage an: Habe ein 3GS mit Sim Lock aus GB. Garantie läuft im November aus und würde, falls eine Garantieabwicklung auch hier möglich ist, diese natürlich abschließen...

RubberDuck198311.05.10 10:58

Du bekommst das gleiche Gerät zurück. Hast du eins mit Sim-Lock ( egal woher USA/DE/GB ) dann bekommst du auch wieder so einen SIM-Lock zurück. hast du keinen Sim-Lock bekommst du ein iPhone ohne Sim-Lock zurück. Ob AppleCare oder nicht ist egal ( hauptsache du hast noch garantie )

eiq11.05.10 11:02

Sprich, wenn man eins aus GB (o2) hat, es aber für 15 GBP hat entsperren lassen, bekommt man eins ohne SIM-Lock?!

bono0111.05.10 11:05

Ui ihr seid ja schnell.
Hatte bereits das erste mal am 4. Mai in einem Journal darüber berichtet.
Und ein Update am 10. Mai habe ich auch als Journal verfasst.

Diese neue Bestimmung geht übrigens für alle Import iPhone besitzer.
Ein ACPP ist nicht voraussetzung.
Selbstverständlich muss das Gerät aber noch innerhalb der Garantie liegen.

"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)

Seadart11.05.10 11:06

Das wird sich heute bei mir zeigen da ich eines aus uk habe das von O2 unlocked wurde

josh211.05.10 11:06

Sprich, wenn man eins aus GB (o2) hat, es aber für 15 GBP hat entsperren lassen, bekommt man eins ohne SIM-Lock?!

Natürlich, du kannst aber auch einfach ein nachgemachtes China-iPhone hinschicken und bekommst das Original 4G zurück...Oder schick doch einfach ne Verpackung hin, die wird dann mit Gerät zurückgeschickt.

prolinesurfer11.05.10 11:26

josh2

Was soll der Kommentar, ist doch eine berechtigte Frage.

BTT: Wär cool wenn das jetzt allgemeine Politik wird.

Live long and prosper!

RubberDuck198311.05.10 11:26

wenn du meinst das es offiziel von o2 entsperrt wurde, dann bekommst du auch ein entsperrtes zurück. Sonst natürlich nicht.

Gerhard Uhlhorn11.05.10 11:30

Das nun kulantere Verhalten könnte vielleicht ein Hinweis auf baldiges Ende der Providerbindung sein. Okay, das ist schon sehr Kaffeesatzleserei, aber wenn das neue iPhone providerfrei sein würde, müssten sie ohnehin alle iPhones „behandeln“. Und damit haben sie vielleicht schon angefangen.

1984lars11.05.10 11:30

service_wastl

Seadart

Verstehe ich das richtig, dass ihr erst ein neues bekommen habt, und erst dann das Alte zurücksenden musstet?

Ich möchte nämlich nicht mehrere Tage ohne mein iPhone (Aus Italien von Apple unlocked)...

Ist Staub hinter dem Display ein Garantiefall... also es sind schon relativ viele Staubkörnchen...

••• home: iMac 27" • to go: MacBook Air 13" • Magic Mouse • iPhone 5 S⃣ • iPod Classic 160GB •••

macguy11.05.10 11:31

druckpilot 11.05.10 10:03
mein lautsprecher ist am iphone defekt. gekauft im oktober 2009. kann mir jemand sagen, ob das noch in der garantie liegt? sind das nur 90 tage oder ein jahr? hab ein import iphone aus italien... danke

Wenn du kein AppleCare gekauft hast, beträgt die Garantie nur ein Jahr.

Link zu AppleCare

Sitox11.05.10 11:35

Das kulantere Verhalten, das eigentlich ein Selbstverständnis in der EU sein sollte, könnte auch einfach in Hinweis auf einen aktiven Verbraucherschutz-Verband sein.

Passat6911.05.10 11:39

Toll, nun ist die Garantie rum, Applecare konnte ich ja nicht abschließen.
Dann halt über Wertgarantie.

eiq11.05.10 11:39

RubberDuck1983

wenn du meinst das es offiziel von o2 entsperrt wurde, dann bekommst du auch ein entsperrtes zurück. Sonst natürlich nicht.

Natürlich ein offiziell von o2 entsperrtes (kostet schließlich nur £15).

SGAbi200711.05.10 12:00

Sprich, wenn man eins aus GB (o2) hat, es aber für 15 GBP hat entsperren lassen, bekommt man eins ohne SIM-Lock?!

Na natürlich, du hast es ja bereits bezahlt...

mildnair11.05.10 12:18

Entschuldigt bitte meine Unwissenheit, aber wie lässt sich ein UK-iPhone entsperren? Habe ein 3GS aus GB mit Prepaid Karte, letzten September im Apple Online Store UK bestellt.
Gibt es irgendwelche Einschränkungen beim Entsperren des iPhone, also dass das bspw. erst nach einem Jahr möglich ist und/oder man dann nur O2 Karten verwenden kann? Würde mich über eine kurze Info oder einen Link freuen!

P.S.: Ein Freund musste im Dezember sein 3GS nach UK schicken und dort von Apple abholen lassen. Bei ihm war der Home-Button defekt. Interessanter Weise hatte er bei der Apple Hotline die Auskunft bekommen, dass man bei Defekten an der Front (also Home-Button, Diplay, etc) das iPhone auch in Deutschland in einem Apple-Store (HH, Ffm, München) zur Reperatur abgeben kann.

MacGay11.05.10 12:25

Hatte gerade mein 3Gs für 110,-€ in der Reperatur...
Naja, Pech

eiq11.05.10 12:33

O2-iPhones kann man dort entsperren lassen, ob das auch mit iPhones geht, die aus dem Apple-Store stammen, weiß ich nicht (wahrscheinlich eher nicht).

jirjen11.05.10 12:38

Also: ich hänge beim Online Service in einer Schleife:
Seriennummer eingeben, Service auswählen, mit Apple-ID einloggen, wieder Seriennummer eingeben etc.

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