In den USA war bis vor kurzem die Starbucks-App die beliebteste mobile Bezahllösung. Diese konnte aber nur in den Starbucks-Filialen verwendet werden

Erstaunlich.

Das zeigt einfach: Sehr viele Amerikaner haben keine Ahnung was ein guter Kaffee ist

Das zeigt einfach: Sehr viele Amerikaner haben keine Ahnung was ein guter Kaffee ist

Erstaunlich.

N26 geriet für seine Unternehmenskommunikation in die Kritik, nachdem das Unternehmen über 400 Kunden wegen zu häufiger Bargeld-Abhebungen das Konto gekündigt hatte.[24]

Die Funktion N26 Invest wurde von Verbraucherschützern kritisiert, weil die Gebühren bei niedrigen Anlagesummen den Gewinn stark schmälern würden,[20] außerdem seien die Investment-Risiken nicht ausreichend kommuniziert.[18]

Mit der Erlangung der eigenen Banklizenz und der damit verbundenen Umstellung aller Bankkonten kam erneut Kritik auf. Kunden berichteten von Problemen bei der Zusendung neuer Bankkarten, fehlgeschlagenen Überweisungen und schwer zu erreichendem Kundensupport.[25]

Für weiteres Aufsehen sorgte der Vortrag des Sicherheitsforschers Vincent Haupert auf dem 33C3 in Hamburg, in dem er erklärte, wie es mithilfe von Schwachstellen in der N26-Programmierschnittstelle sowie einem zu freigiebigen Kundensupport möglich war, Daten über andere Kunden zu erhalten und Geld ohne Wissen des Kontoinhabers zu überweisen.[26] N26 reagierte darauf mit der Behebung der Schwachstellen und der Einrichtung eines Bug-Bounty-Programms.[27]

Am 12. Oktober 2018 wurde bekannt, dass die deutsche Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) das N26 Foto-Identverfahren zur Verifikation bei Kontoeröffnungen prüft. Nach Berichten der WirtschaftsWoche soll das auch mit gefälschten Ausweisdokumenten im Ausland möglich sein und entspreche nicht den Anforderungen des Geldwäschegesetzes.[28] Bereits 2018 warnten die Marktwächter Digitale Welt und Finanzen vor einer Masche mit Identitätsbetrug.[29] Über gefälschte Jobangebote (Jobscamming) oder unter dem Vorwand von Kontotests wurden Verbraucher aufgefordert, sich über eine Konto-Eröffnung bei N26 auszuweisen. Mit den abgefischten Ausweis-Dokumenten wurden Konten eröffnet, die beispielsweise für Fakeshops genutzt wurden.[30]

Ende März 2019 gab es mehrere Presseberichte zu Problemen beim N26-Kundenservice, insbesondere nach Geldverlusten auf N26-Konten: Ein telefonischer Kundendienst existiert nicht (mehr),[31][32] elektronische Nachrichten werden nicht oder nur unzureichend beantwortet und der Kundenchat ist nur tagsüber besetzt. Kunden erhielten nach Phishing-Betrug mehrere Wochen keine Unterstützung.[33] In einem Bericht wird ein schriftlicher Dialog zwischen einem Kunden, dem 10.000 Euro von seinem N26-Konto gestohlen wurden, und dem N26-Kundendienst wiedergegeben. Auf die Frage des Kunden, wann er sein verschwundenes Geld zurückerhalten würde, antwortet der Kundendienst von N26: „Gar nicht. Ich kann dir jetzt auch keine weitere Information geben“.[34] Heise online berichtete am 29. März 2019, dass in einem ähnlichen Betrugsfall ein Kunde um 80.000 Euro betrogen worden war und eine Erstattung wohl nur erfolgte, nachdem sich der Kunde an die Presse gewandt hatte.[33]

Anfang April 2019 monierten auch Geldhäuser die schlechte Erreichbarkeit von N26 bei kritischen Fällen. Die Finanzaufsicht BaFin forderte die umgehende Abstellung weitreichender Mängel, die bei einer Sonderprüfung festgestellt worden waren. Laut Handelsblatt wurden die ungenügende Personalausstattung, Missstände im Management ausgelagerter Aufgaben und bei der Technik gerügt. Gelänge es N26 nicht, die geforderten Veränderungen schnellstmöglich herbeizuführen, könne es zu einer Deckelung des Einlagengeschäfts kommen.[35]

Am 16. Juni 2019 stellten einige Genossenschaftsbanken Überweisungen auf Konten von N26 und anderen Direktbanken vorübergehend ein. Begründet wurde diese Maßnahme mit einer Zunahme an betrügerischen Überweisungen auf Konten dieser Direktbanken.[36]

Das zeigt einfach: Sehr viele Amerikaner haben keine Ahnung was ein guter Kaffee ist

Das ist doch in Deutschland nicht anders. Siehe den Boom an Kapselmaschinen. Oder möglichst viel Milch auf den Espresso, dass auch wirklich nichts mehr nach Kaffee schmeckt.

Nicht unbedingt: Es hätte ja auch sein können, dass die Starbucks-App auch in anderen Geschäften akzeptiert wird...

Das zeigt einfach: Sehr viele Amerikaner haben keine Ahnung was ein guter Kaffee ist

Wurde sie aber nicht. Daher ist es doch erstaunlich dass es bisher die beliebteste mobile Bezahllösung war.

Es gibt etwas noch erstaunlicheres. Es gibt Espresso und "deutschen Espresso". Der Unterschied ist dass ein Espresso einen Inhalt von 25ml hat, der "deutsche Espresso" 40-50ml. Wähhhh.

Geht doch garantiert nur wieder um registrierte "Nutzer".

Nicht unbedingt: Es hätte ja auch sein können, dass die Starbucks-App auch in anderen Geschäften akzeptiert wird...

Es gibt etwas noch erstaunlicheres. Es gibt Espresso und "deutschen Espresso". Der Unterschied ist dass ein Espresso einen Inhalt von 25ml hat, der "deutsche Espresso" 40-50ml. Wähhhh.

Ich gebe 375 g Wasser auf 25 g Kaffee und warte vier Minuten.

FrenchPress?

Instantkaffee ist doch eh der Beste.