Einer neuen Studie zufolge kann sich Apple einmal mehr Zufriedenheitswerten rühmen, von denen andere Hersteller träumen. Die aktuelle Umfrage wollte ermitteln, wie zufrieden die Kunden mit den Anbietern Retail/Online im Elektronikbereich sind. Befragt wurden dazu 8500 Testpersonen in den USA, ermittelt wurden die Werte auf Grundlage des "American Customer Satisfaction Index". Alle Werte oberhalb von 80 Punkten werden als ausgesprochen gut angesehen.
Auf dem ersten Platz liegt Amazon mit dem Rekordwert von 88 Punkten, Apple, Avon, JC Penney teilen sich mit 83 Punkten den zweiten Platz. Betrachtet man die reinen Anbieter von Elektronik, so kommt Apple auf den ersten Rang. ForeSee betont, wie herausragend das Ergebnis von Amazon ist; stellen schon 83 Punkte einen weit überdurchschnittlichen guten Wert dar, so erreichte noch niemals ein Unternehmen von von Amazon erzielten 88 Zähler. Apple verbesserte sich im Vergleich zum Vorjahr um einen Punkt, Amazon um zwei Punkte, JC Penney gar um fünf Punkte.

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• TechCrunch