Apple hat mit "Express Lane" seinen Kundensupport-Bereich ausgeweitet. Bei Express Lane handelt es sich um ein Online-System, das Kunden dabei helfen soll, schnell eine Lösung ihres Problems zu finden.
Die Benutzung des Systems ist für Geräte, die noch von der Garantie abgedeckt werden, kostenlos. Auch kann über das System direkt der technische Support kontaktiert werden. Das in einem Gitter angeordnete System führt schnell zu einer Lösung des Problems und ist in drei Rubriken unterteilt: "Produktkategorien", in der man nach Art der Hardware nach Lösungen suchen kann, "Meine Produkte", in der alle bei Apple registrierten Produkte aufgeführt werden und "Case Lookup", wo man bereits abgegebene Support-Anfragen nachgucken kann.
Zur Zeit funktioniert "Express Lane" nur auf Englisch.

Weiterführende Links:

• Express Lane