Apples Richtlinien für den Umgang mit defekten Pixeln
Bei einem neuen Display kann es durchaus einmal vorkommen, dass einer der vielen hundertausend Pixel den Dienst versagt und entweder
gar nicht oder immer nur in einer bestimmten Farbe leuchtet. BoyGeniusReport konnte ein internes Apple-Dokument zum Umgang mit defekten Pixeln ausfindig machen. Dieses gibt vor, wann dem Kunden eine Reparatur oder ein kompletter Austausch angeboten werden muss. Bei iPhone und iPod touch kann bereits ein einziger defekter Pixel zum Umtausch führen, bei großen Displays mit 20" bis 30" müssen unter Umständen acht helle bzw. zehn dunkle, insgesamt aber nicht mehr als 15 fehlerhafte Pixel akzeptiert werden.
Beim iPad führen zwei dunkle oder zwei helle Fehlerpixel zur Reparatur. Aus dem Dokument geht ebenfalls hervor, dass dem Kunden auch bei weniger defekten Pixel ein Austausch angeboten werden kann. Der Kunde sei jedoch darauf hinzuweisen, dann eventuell ein Gerät mit noch mehr Fehlern zu erhalten. Übersteigt die Anzahl der Fehlerpixel nicht Apples Richtlinien, ist ein zweiter Austausch nicht mehr möglich.
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