Butterfly: Apple muss 50 Millionen Dollar wegen defekter Tastaturen zahlen
Apple stellte zusammen mit dem 2015er MacBook und dem 2016er MacBook Pro eine neue, besonders flache Tastatur vor, welche auf einem neuen Mechanismus namens "Butterfly" basiert. Während einige Nutzer mit dem Tippgefühl der neuen Tastaturen zufrieden waren, konnten sich viele andere nicht mit dem neuen Keyboard anfreunden. Häufig geäußerte Kritikpunkte waren die Lautstärke beim Tippen und der geringe Tastenhub.
Doch das eigentliche Problem der "Butterfly"-Tastaturen zeigte sich erst einige Monate nach Erscheinen der Geräte: In Foren kursierten stetig mehr Meldungen über Tasten, die nicht mehr oder nur in bestimmten Winkeln reagierten. Aufgrund der Menge der damaligen Berichte war schnell klar, dass es sich nicht nur um vereinzelte Ausfälle oder Fertigungsfehler handelte, sondern um einen grundsätzlichen Konstruktionsmangel.
Sammelklagen und ReparaturprogrammIn den Jahren 2017 und 2018 kam es aufgrund der Butterfly-Tastaturen zu einigen Sammelklagen – und Apple reagierte aufgrund des öffentlichen Drucks schließlich mit einem Reparaturprogramm: Vier Jahre nach Kauf konnten Betroffene die Tastaturen tauschen lassen. Das Problem: Es wurden gleiche oder zumindest ähnliche Keyboards verbaut, welche denselben Konstruktionsmangel aufwiesen. Zwar verwendete Apple bei den 2016er MacBook-Pro-Modellen die leicht verbesserte 2017er-Variante der Tastaturen, aber auch diese waren anfällig für die beschriebenen Schwierigkeiten.
50 Millionen DollarIn einer 2018 gestarteten Sammelklage wurde nun eine
Einigung erzielt: Apple stellt Gelder in Höhe von 50 Millionen Dollar an Betroffene bereit. In der Sammelklage argumentierten die Kläger, dass Apple Kenntnis von der hohen Ausfallrate hatte und die Geräte dennoch an Kunden verkaufte, ohne die Mängel offenzulegen oder nachhaltig zu beheben.
Die Anwälte haben errechnet, dass Kunden, welche mehrmals die Tastatur tauschen lassen mussten, etwa 395 Dollar erhalten. Betroffene, welche nur ein einziges Mal eine Tastatur auswechseln ließen, erhalten etwa 125 Dollar. Mussten nur einzelne Tasten erneuert werden, können Nutzer mit 50 Dollar rechnen.
Nur in den USADie Sammelklage deckt aber nur Kunden in den USA ab – und hier auch nur in den folgenden Bundesstaaten: Kalifornien, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York und Washington. Kunden in Europa haben das Nachsehen und erhalten leider keine Entschädigung aufgrund der konstruktionsbedingten Mängel.