Cook-Interview: Produktideen bis in die 20er, Nutzer-Rückmeldungen - und Missverständnisse
Forenmeinungen und Nutzer-FeedbackEine weitere Frage an Cook lautet, wie stark Meinungen von außen ins Gewicht fallen - beispielsweise wenn sich Nutzer in Foren beschweren, Apple bringe zu wenige Innovationen. Cook: "Wir sind nicht taub und hören definitiv zu. Allerdings wissen nur wir, was im Internen vor sich geht, weswegen man das Rauschen ein bisschen ausblenden muss." Laut Cook seien Kundenmitteilungen aber von enormer Bedeutung, weswegen er auch persönlich jeden Tag einen Blick auf die Zuschriften werfe. Natürlich könne man nicht alles lesen, ebenso wie Steve Jobs legt aber auch Cook Wert darauf, sich selbst einen Eindruck zu verschaffen und gelegentlich Fragen zu beantworten.
Missverständnisse gegenüber Apple?Die Schlussfrage des Interviews will in Erfahrung bringen, ob Cooks Meinung zufolge große Missverständnisse in der allgemeinen Wahrnehmung gegenüber Apple vorliegen. Laut Cook erschließe sich dem gelegentlichen Beobachter gar nicht, wie stark sich Apple von anderen Vertretern der Technologiebranche unterscheide. Wer sich nur die Quartalsberichte ansehe und abliest, Apple sei besonders gut im Geldverdienen, dann beschreibe das nicht den Charakter des Unternehmens. Apples großes Ziel laute, die Welt zu verbessern - und dies durch gesamtheitliche Systeme anzugehen. Nicht Technologie stehe im Vordergrund, sondern der Nutzer.
Zudem garniere Apple alle Lösungen und Produkte mit Menschlichkeit und Fokus auf wesentliche Werte. Dazu zählen auch Anstrengungen, komplett auf erneuerbare Energien zu setzen, Ressourcen zu schonen und bei Zulieferern auf gleiches Verhalten hinzuwirken. Apple sei ein enorm vielseitiges Unternehmen und lege großen Wert darauf, auch möglichst vielseitige und verschiedene Menschen zu beschäftigen. Alle sind unterschiedlich, aber alle haben ein gemeinsames, großes Ziel, so Cook. Dieses Ziel sorge dafür, auch unglaubliche Anforderungen und Arbeitspensen zu bewältigen.