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Displaytausch in der freien Werkstatt: Wenn das iPhone tagelang nörgelt

Apple hat im August angekündigt, zukünftig auch unabhängige Dienstleister für iPhone-Reparaturen zu zertifizieren. Allerdings legt das kalifornische Unternehmen auch weiterhin allergrößten Wert darauf, dass ausschließlich hauseigene Ersatzteile zum Einsatz kommen. Werden beispielsweise bei einem Displaytausch nicht von Apple stammende Komponenten verbaut, warnt das betroffene iPhone den Nutzer während eines längeren Zeitraums mit entsprechenden Hinweisen.

Hinweis auf dem Sperrbildschirm
"Es konnte nicht verifiziert werden, dass dieses iPhone über ein Originaldisplay von Apple verfügt." Dieser Hinweis erscheint unter anderem auf dem Sperrbildschirm, wenn iOS ein nicht zertifiziertes Panel erkannt hat. Wie das kalifornische Unternehmen auf einer eigens erstellten Support-Webseite zu Original-Display schreibt, ist diese Warnung vier Tage lang auf dem Sperrbildschirm zu sehen. Anschließend wird sie weitere zwei Wochen in den Einstellungen des iPhones angezeigt. Nach diesem Zeitraum ist der Hinweis auf der Info-Seite des Geräts unter "Allgemein" zu finden.

Apple warnt vor Problemen
Auf der Webseite nennt Apple auch die bekannten Gründe für die Empfehlung, einen Displaytausch beim iPhone ausschließlich von zertifizierten Technikern mit Originalteilen vornehmen zu lassen. Nicht vom Unternehmen autorisierte Reparatur-Dienstleister befolgten unter Umständen nicht die von Apple vorgegebenen Sicherheits- und Reparaturverfahren, schreibt das kalifornische Unternehmen. Darüber hinaus könnten Panels, die nicht von Apple stammen, zu Kompatibilitätsproblemen führen. Unter Umständen funktioniert in einem solchen Fall Multi-Touch nicht mehr auf dem gesamten Display, zudem können versehentlich Berührungen mit der Handfläche erkannt werden. Darüber hinaus treten Apple zufolge in einigen Fällen Probleme mit Helligkeit und Farbdarstellung auf.

Funktion nicht beeinträchtigt
Durch die tagelangen Warnhinweise auf dem Sperrbildschirm wird die Funktion des iPhones nicht beeinträchtigt. Allerdings weist Apple darauf hin, dass unter Umständen die Geräteeinstellungen für das Gerät aktualisiert wurden, das Unternehmen also automatisch Informationen über die veränderte Hardware erhalten hat. Diese will Apple unter anderem für "Sicherheitsanalysen und zur Verbesserung zukünftiger Produkte" nutzen.

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Kommentare

Deichkind25.10.19 12:20

Erfüllt Apples Vorgehen schon den Tatbestand der Nötigung?

-11

BigLebowski25.10.19 12:27

Ist doch gut
Vor allem wenn freie Werkstätte den Zugang zu Original-Teilen von Apple erhalten.

So ist man geschützt falls die Werkstatt behauptet original zu verbauen und in Wirklichkeit die billigen Dinger verbaut.🤷🏻‍♂️

Nichts gegen die billigen Displays, ich habe selber bei meinen alten iPad Mini 2 ein billiges eingebaut. Läuft bis jetzt, dafür habe ich auch einen billigen Preis bezahlt✌️

Raziel125.10.19 12:40

Deichkind

Erfüllt Apples Vorgehen schon den Tatbestand der Nötigung?

Wieso ist doch richtig so! Wenn ich schon bei ner anderen Werkstatt die Reparatur durchführen lasse, dann will ich immerhin wissen ob die zumindest korrekte Teile einbauen. Und die wenigsten werden dies direkt merken, hier hilft der Hinweis. Vor allem sind es genau die Kunden die dann wegen Garantie kommen obwohl bei der Reparatur eigentlich Unsinn betrieben wurde.

+11

thomas b.25.10.19 12:48

Deichkind

Erfüllt Apples Vorgehen schon den Tatbestand der Nötigung?

Wo siehst du den in der Information, dass kein Original Display eingebaut wurde, eine Nötigung? Immerhin behaupten ja viele Smartphone Reparaturbetriebe, Original-Ersatzteile zu verbauen, was einfach nicht stimmte, da Apple bisher eben keine Ersatzteile für freie Werkstätten zur Verfügung stellte.

Mendel Kucharzeck25.10.19 12:51

Deichkind

Erfüllt Apples Vorgehen schon den Tatbestand der Nötigung?

StGb: "Wer einen Menschen rechtswidrig mit Gewalt oder durch Drohung mit einem empfindlichen Übel zu einer Handlung, Duldung oder Unterlassung nötigt, wird mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft."

Siehst du das echt bei einem Warnhinweis über ein ungeprüftes Bauteil erfüllt?

+15

Brandy25.10.19 15:41

Display... ungeprüftes Bauteil? Ich gehe mal davon aus, daß ein Display von irgendeinem Hersteller dafür gebaut wurde, um Inhalt anzuzeigen, wahrscheinlich sogar in Farbe. Geprüft wurde es mit ziemlicher Sicherheit beim jeweiligen Hersteller, ob es das auch tut. Und je nach Hersteller und Preis in einer Farbgenauigkeit, die nach oben und unten abweichen kann. Und als Bonus gibt es noch Touchfähigkeit zur Bedienung. Damit erfüllt das Display dann seinen Zweck und kann auf die Menschheit losgelassen werden.
Und jetzt kommt Apple mit dem Warnhinweis, es sei nicht zertifiziert, was eigentlich nur heißen soll "Hey, warum kaufst du ein billiges Display und kein teures von uns?". Ist mir schon klar, warum sich viele drüber aufregen, zumal sie von Apple nicht genötigt, aber schwer genervt werden.
Dazu kommt dann noch, daß Menschen, die nur "sichere Originaldisplays" verwenden, dazu neigen, ihre Meinung kundzutun, indem sie wie Kleinkinder auf Daumen-Runter drücken, was wir auch gleich beobachten können, wenn ich auf "veröffentlichen" geklickt habe.
3,2,1... los

-2

Roby Toby25.10.19 16:09

Brandy

Wenn die Werkstatt mir sagt sie bauen Originalteile ein, wie kann ich deiner Meinung nach dies überprüfen?
Ich finde es richtig das Apple darauf hinweist.

thomas b.25.10.19 16:25

Ein Ersatzdisplay kann vom gleichen Hersteller kommen wie ein Originalteil und auch völlig in Ordnung sein, muss es aber eben nicht. Das ist der Punkt.

sierkb25.10.19 16:49

thomas b.

Ein Ersatzdisplay kann vom gleichen Hersteller kommen wie ein Originalteil und auch völlig in Ordnung sein

Eben.

thomas b.

muss es aber eben nicht. Das ist der Punkt.

Es ist ja nicht so, dass Apples Originalteile alle ausnahmslos fehlerlos und qualitativ die Besten sind… Und wenn nun ein Nicht-Originalteil heiler ist und besser funktioniert und länger hält als Apples Originalteil?

Warum z.B. sind selbst Apples Originalteile z.B. von minderwertiger Qualität, lösen sich teilweise von innen auf, zerbröseln Dir in der Hand, zerbrechen etc. (wiederholt z.B. nach einigen Monaten die Kunststoff-Ummantelung des Kabels des MBP-Netzteils z.B. oder der/die Stecker – seien es Power- oder Lighning-Stecker), obwohl bestimmungsmäßig gebraucht? Welchen Vorteil hat der Kunde dadurch, außer, dass er Apple mehr Geld über die Theke schiebt für eine Ware, die eben leider nicht garantiert besser und sicherer ist als ein Nicht-Originaltteil bzw. er sich dessen eben inzwischen auch nicht mehr sicher sein kann, nur weil es ein Apple Originalteil ist, tatsächlich auch bessere Qualität und größere Sicherheit als Gegenwert zu bekommen?

Letztendlich ist das alles doch nur, um Geld und noch mehr Geld zu verdienen bzw. wenigstens noch Mitverdienen. Nichts weiter. Um garantierte bessere Qualität und Sicherheit aus erster Hand geht's da doch schon lange nicht mehr, das ist doch, wenn man ehrlich ist, ein vorgeschobenes Argument, um dem Nutzer das Geld aus der Tasche zu ziehen bzw. ihn zu verunsichern und in ihm die Bereitschaft zu wecken, sattes Geld auf den Tisch zu legen, das möglichst nicht in andere Taschen wandern soll sondern in die Taschen von Apple, und wenn schon notgedrungen über einen Anderen, weil vom Gesetz als Möglichkeit so gefordert, dann wenigstens ebenfalls so, dass Apple daran wiederum verdient bzw. seinen ordentlichen Schnitt daran macht.

-4

Brandy25.10.19 16:52

Roby Toby

Wenn die Werkstatt mir sagt sie bauen Originalteile ein, wie kann ich deiner Meinung nach dies überprüfen?
Ich finde es richtig das Apple darauf hinweist.

Genausowenig kann ich überprüfen, ob es original ist und nur die Apple-Seriennummer zur Erkennung fehlt. Ist doch immer so, ein Hersteller stellt die gleichen Produkte für verschiedene Anbieter unter dessen Namen zur Verfügung. Aber darum geht es mir eigentlich gar nicht, ich möchte mal wissen, was an einem Display so gefährlich ist, daß Apple warnt, es sei nicht original? Könnte es explodieren oder Stromschläge an den Benutzer abgeben?
Und ich kann auch damit leben, daß ein Hinweis erscheint. Einmal, gut sichtbar, zum Quittieren von mir aus. Dann wäre ich froh, daß mich Apple mit meiner "Fehlentscheidung" zufrieden läßt.

sierkb25.10.19 16:56

Brandy

Apple möchte gerne verdienen, mitverdienen, Umsatz machen. Alles muss von ihnen sein oder wenigstens durch ihre Hände gehen. Jedes Mal verdienen sie daran bzw. mit. Es ist ihnen ein Dorn im Auge, wenn das durchbrochen wird und sie nicht wenigstens irgendwie, irgendwo, auf irgendeine Art mitverdienen. Darum machen sie das. So wird man reich. Bzgl. AppStore und anderer Services genauso. An allem verdient Apple fleißig mit.

Die Kuh muss gemolken werden, solange sie Milch gibt.

Brandy25.10.19 17:00

sierkb

Der Gedanke kam mir auch schonmal. Besonders bei RAM, SSD, Kabeln, Kopfhörern... da war sicherlich noch einiges mehr.

MikeMuc25.10.19 17:58

Also ich finde das mit dem Hinweis gut. Ob er zu Anfang immer so prominent sein muß, gut, darüber kann man streiten oder diskutieren. Aber wenn ich ein gebrauchtes iPhone kaufe dann finde ich es sehr gut, das ich in den Einstellungen sehen kann, ob da jemand dran umgebaut hat oder nicht. Denn erzählen kann mir sowohl ein Handyreparaturschop (wir verbauen nur Originalersatzteile) oder ein Verkäufer auf dem Gebrauchtmarkt viel. Jetzt hat man die Möglichkeit, direkt zu sehen, ob alles Original ist. Zumindest solange, bis findige Leute rausgefunden haben wie man dem restlichen iPhone vorgaukeln kann, Original zu sein obwohl es nur ein billiger Nachbau ist...

Pixelmeister25.10.19 18:30

Ich sehe das mit einem weinenden und einem lachenden Auge. Zum einen finde ich es nicht schön, dass Apple seine Ersatzteile nicht an freie Händler abgibt und diese dadurch gezwungen sind, sich irgendwo in China mit Teilen einzudecken. Die Qualität ist sicherlich stark schwankend.

Ich habe gerade in mein MacBook Pro einen Billig-Akku eingebaut und der versorgt vielleicht gerade mal die halbe Zeit (gegenüber dem Original-Akku, als er neu war) das Gerät mit Strom. Mir reicht das, weil ich den Akku eigentlich nur für den Transport des Geräts im Standby benötige und nicht wirklich auf lange Akku-Laufzeit angewiesen bin. Dafür hat das Ding nur 25€ gekostet.

Wenn ich aber ein gebrauchtes Apple-Gerät kaufe, dann möchte ich schon wissen, ob da noch alle Teile original sind oder ob da z.B. ein Billig-Display verbaut wurde. Den Unterschied sieht man nämlich im Extremfall, weil die billigen Nachbauten einfach nicht die Helligkeit erreichen, die die Apple-Displays schaffen (das weiß ich aus Erfahrung durch das Gerät eines Freundes). Im Sonnenlicht (z.B. bei der Nutzung als Navi im Auto) sieht man dann deutlich weniger.

Also, als Käuferschutz für Gebraucht-Kunden finde ich es sehr gut, wenn man in den Systemeinstellungen sehen kann, ob Display oder Akku original sind. Aber wenn man wissentlich aus Kostengründen auf preisgünstige Nachbau-Ersatzteile gesetzt hat, dann muss man wirklich nicht so lange mit irgendwelchen Messages genervt werden.

PaulMuadDib25.10.19 20:15

"Apple will verdienen." Klar. Aber vor allem diese Bastelbuden, die die "Original-Teile" für das 10fache des Einkaufspreises verkloppen, machen das aus reinem Selbstzweck? Klar.

Mal abgesehen davon: Keiner der sog. "Original-Akkus", die ich je verbaut habe, hat auch nur annähernd so lange gehalten, wie das Original. Woran liegt das?

katterich25.10.19 22:33

Ich verstehe die Aufregung hier nicht.
Jeder will ein teures iPhone haben aber niemand ist bereit im Schadensfall die Reparatur vom zertifizierten Techniker zu bezahlen.
Lieber 2€ weniger bei der billig-Werkstatt um die Ecke gezahlt und dann wird sich beim autorisierten Service ausgekotzt, wenn das falsch eingebaute Display nicht richtig funktioniert.

hakken26.10.19 10:36

PaulMuadDip

"Apple will verdienen." Klar. Aber vor allem diese Bastelbuden, die die "Original-Teile" für das 10fache des Einkaufspreises verkloppen, machen das aus reinem Selbstzweck? Klar.

Was sollen das für Geschäfte sein? Die sind statistisch relevant? Du musst ja übel wohnen, wenn du so eine Wahrnehmung hast.
Ansonsten kannst du das ja mal mit Fakten (Weblink, Foto) untermauern, oder?

Mal abgesehen davon: Keiner der sog. "Original-Akkus", die ich je verbaut habe, hat auch nur annähernd so lange gehalten, wie das Original. Woran liegt das?

Daran, dass du nicht der Mittelpunkt der Welt bist und wohl kaum allgemeingültige Aussagen dazu treffen kannst.

-1

PaulMuadDib26.10.19 12:26

Lol. Guck mal bei Ebay. Und diesen endlosen Handy-Reparaturshops. Dann wirst Du schnell merken, wie ziemlich viele mit "Originalteilen" werben. Bisher konnte man dies ja nicht wirklich überprüfen. Jetzt hoffentlich schon.

hakken26.10.19 12:57

Naja, aber eigentlich weiß doch jeder das es Originalteile nur bei Apple gibt?!

Wer vermeintliche Originalteile billig im Netz bestellt ist selber schuld und braucht sich auch nicht wundern.

Diese Gruppe von Leuten soll nun geschützt werden? Also bitte...

dalas.revo26.10.19 13:55

Allerdings weist Apple darauf hin, dass unter Umständen die Geräteeinstellungen für das Gerät aktualisiert wurden, das Unternehmen also automatisch Informationen über die veränderte Hardware erhalten hat. Diese will Apple unter anderem für "Sicherheitsanalysen und zur Verbesserung zukünftiger Produkte" nutzen.

Im Grunde ist der skandalöse Punkt doch der, dass sich Apple hier offenbar über gewählte Privatsphäre Einstellungen hinwegsetzt, oder?

MikeMuc28.10.19 08:45

hakken
Dann Frag mal deine Eltern so sie iPhones haben ob die das Wissen. Oder die Kids auf der Straße.
Die breite Masse weis es eben nicht und die sollte geschützt werden.
Nur von sich (und den Forenteilnehmern hier) auf die Masse zu schließen ist doch blauäugig und naiv.

Displaytausch in der freien Werkstatt: Wenn das iPhone tagelang nörgelt

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