Kampf der virtuellen Assistenten: Siri vs. Cortana vs. Google Now
Sie sollen dem Nutzer den Umgang mit dem mobilen Endgerät vereinfachen -
sowohl iOS als auch Android und Windows verfügen inzwischen über ihren je eigenen Sprachassistenten. Eine Reihe freiwilliger Tester prüfte in den USA die drei Konkurrenten auf ihre Treffsicherheit und Nutzerfreundlichkeit. Das Resultat, das Experts Exchange aus den Einzelrückmeldungen zusammengestellt hat, ist überraschend eindeutig: Siri hat deutlich die Nase vorn.
Befehle verstehenAlle Tester sollten ihrem jeweiligen Sprachassistenten unter anderem sieben konkrete Aufträge geben und dabei notieren, ob die Software die Aufforderungen richtig verstand. Dabei schwankten die Werte bei Siri zwischen 72 und 90 Prozent Treffsicherheit (die größten Schwierigkeiten hatte Apples Software bei dem Befehl “Wann kommt Kung Fu Panda 3 heraus?”). Google Now und Cortana erreichten durchwachsene Ergebnisse von 44 bis 85 Prozent, bzw. 30 bis 85 Prozent.
Insgesamt gab Siri nur in 2,6 Prozent der Fälle falsche Antworten. Bei Google Now waren es vier, bei Cortana sogar acht Prozent. Folgefragen, weil der Befehl nicht richtig verstanden wurde, traten bei Siri in 5,2 Prozent der Fälle auf. Auch hier schnitten Google Now mit 5,6 Prozent und Cortana mit 7,6 Prozent etwas schwächer ab. Insgesamt mussten weibliche Tester ihre Aufträge öfter wiederholen als ihre männlichen Kollegen. Interessanterweise hat nur Siri umgekehrt eher mit männlichen Stimmen Schwierigkeiten - bei ihnen musste die Apple-Software öfter nachfragen als Cortana und Google Now.
Die Akkuratesse aller drei virtueller Assistenten nahm in den Tests deutlich ab, wenn das Smartphone in einer Hülle steckte. Der Test mit verhüllten Geräten ist gleichzeitig der einzige, in dem Google Now die Nase vorne hat: Ca. 6 Prozent falsche Antworten gab es auf dem Android-System, Siri hatte eine Fehlerquote von 8, Cortana von 11 Prozent.
ZufriedenheitInsgesamt gaben 81 Prozent der Siri-Tester an, mit ihrer Sprachassistentin zufrieden zu sein. Google Now konnte dagegen nur gut zwei Drittel der ihrer Tester überzeugen (68 Prozent), während Cortana wiederum mit nur 57 Prozent auf Platz Drei landete.
Bei diesen Ergebnissen konnten die Studienautoren ein deutliches West-Ost-Gefälle in den Vereinigten Staaten feststellen. Zwar hat Siri hier wie dort die Nase vorne, aber während der Westen die Apple-Software mit großem Abstand favorisiert, fällt der Vorsprung im Osten deutlich geringer aus. Außerdem schiebt sich Cortana im Osten sogar vor Google Now auf Platz Zwei.
SprachassistentenSiri tauchte als Apple-Feature erstmals im Jahr 2011 bei der Vorstellung des iPhone 4s auf. Inzwischen ist Siri auch auf dem iPad, der Apple Watch und dem Apple TV installiert. Google Now erschien ein Jahr später für Android, 2013 dann auch für iOS. Die jüngste Teilnehmerin des Dreikampfes ist Microsofts Cortana, die im vergangenen Jahr herauskam und sich im Moment in der Betaphase für iOS befindet (MTN berichtete
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Siris Vorsprung vor den beiden Konkurrenten ist natürlich nur eine Momentaufnahme. Gerade im Bereich Spracherkennung und intelligente Assistenzsoftware forschen alle Beteiligten intensiv, um schnell neue Innovationen hervorzubringen.
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