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Kaum noch Termine möglich: Apples Reparaturstellen an der Kapazitätsgrenze

Um seinem iPhone noch einmal zu sehr günstigen Preisen einen neuen Akku zu spendieren, bleibt nicht mehr viel Zeit. Bis Silvester sind es gerade einmal knapp fünf Arbeitswochen – und so kurz vor Ende des Stichtages gehen die offiziellen Reparaturstellen in Aufträgen fast unter. Momentan kostet der Akkutausch bei allen iPhones seit 2014 (iPhone 6) nur 29 Euro statt der früher üblichen 89 Euro. 2019 greift dann jedoch ein neues Preismodell, das allerdings preislich noch immer recht attraktiv erscheint.

Akkupreise steigen ab Januar wieder
Der im September veröffentlichten Aufstellung zufolge muss man bei einem iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8 und iPhone 8 Plus ab dann 49 Euro entrichten. Das Angebot für 29 Euro gilt einmalig pro Gerät – wer also direkt zum Start der Aktion Anfang 2018 schon zugriff und nun erneut einen neuen Akku möchte, muss den regulären Preis entrichten. Für die aktuellen iPhone-Modelle (Xs, Xs Max, XR) veranschlagt Apple übrigens 69 Euro – genauso viel wie beim iPhone X.

Terminlage sehr schwierig
Von vielen autorisierten Service-Partnern sowie aus den Apple Stores selbst ist zu hören, dass kaum noch Termine frei sind. Entweder können gar keine Aufträge mehr angenommen werden – oder der Kunde hat mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Auf den Service-Seiten dokumentiert Apple selbst nur fünf Tage Arbeitszeit für den Akkuwechsel. Wenn man bedenkt, dass ein Techniker den Tausch in weniger als einer Stunde durchführt, lässt sich aber dennoch erahnen, wie viele Kunden sich für einen neuen Akku entschieden.

Neu: Schneller Displaytausch
Gleichzeitig läuft bei allen Reparaturstellen momentan eine Umrüstung, die vielen Kunden zugute kommt. Jeder Service Provider, der zur Durchführung von offiziellen iPhone-Reparaturen berechtigt ist, kann demnächst zeitnahen Display-Tausch anbieten. Ziel ist, die Reparatur innerhalb eines Werktages abzuschließen, sodass der Kunde nur wenige Stunden ohne sein iPhone auskommen muss.

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Kommentare

MKL22.11.18 10:10

Frage: Wird der Akkutausch in einem Apple Store mit Termin sofort gemacht. Dh kann man vor Ort warten? Oder dauert dies deutlich länger?

RichieRocket22.11.18 10:12

@MKL
In Wien wurde mir gesagt, dass der Akkutausch ca. eine Woche dauert. Im offiziellen Apple Store!

iWilson22.11.18 10:15

Für 29€ hätte ich es machen lassen. Da aber kein Apple-Store in sinnvoller Reichweite ist, hätte ich bei Apple direkt (einschicken) 42€ bezahlt und beim lokalen, offiziellen Service-Provider (über das 29€-Angebot auf der Support-Seite zu buchen) satte 55€. Absolut undurchsichtige Service-Preise.

Dann warte ich lieber bis der Akku unbrauchbar wird. Der lokale Elektronikdiscounter wechselt für 49€. Oder halt selber machen.

Mendel Kucharzeck22.11.18 10:18

MKL
Im Apple Store im Main-Taunus-Zentrum dauerte der Akku-Tausch etwa 3 Stunden nach vorherigem Termin.

mazun22.11.18 10:18

49 Euro finde ich immer noch recht fair.
Der Akku meines 6s ist mit 82% zwar nicht mehr so dolle wie am Anfang, das Gerät hat damit aber noch seine Höchstleistungsfähigkeit. Mal schauen wie das nach diesem Winter dann aussieht, aber die 49€ leiste ich mir im Zweifel noch. Mein 6s hat jetzt nach 3 Jahren auch noch mal ein neues Leather Case bekommen. Das alter war wirklich durchgerockt. Werde das 6s solange nutzen bis es kaputt ist oder der Support aufhört.

Cliff the DAU22.11.18 10:22

Mendel Kucharzeck

MKL
Im Apple Store im Main-Taunus-Zentrum dauerte der Akku-Tausch etwa 3 Stunden nach vorherigem Termin.

So muss es sein. In der Zwischenzeit geht man shoppen. Ihr glaubt gar nicht was es für eine Wohltat ist ohne Handy shoppen zu gehen.

„Es gibt keine Nationalstaaten mehr. Es gibt nur noch die Menschheit und ihre Kolonien im Weltraum.“

tranquillity22.11.18 10:22

Wie sieht es eigentlich beim iPad aus? Der meines 9,7“ Pro (1. Gen) hat schon merklich nachgelassen. Ein langer Arbeitstag ist da überhaupt nicht mehr drin.

Kovu22.11.18 10:50

tranquillity

Wie sieht es eigentlich beim iPad aus? Der meines 9,7“ Pro (1. Gen) hat schon merklich nachgelassen. Ein langer Arbeitstag ist da überhaupt nicht mehr drin.

Wie soll es da aussehen? Das Gerät wird, sofern kein anderer technische Mangel besteht, für 99,- € gegen ein neues ausgetauscht. Das geht in der Regel sofort.

MKL22.11.18 10:57

Danke für die schnellen Antworten.
Ich wollte jetzt einen Termin hier in einem Apple Store in Hamburg machen, doch werden mir immer nur Termin in dieser Woche angezeigt - und da ist alles voll.

Ich weiß, dass ich vor 1-2 Monaten mal eine Webseite gefunden hatte, wo ich auch einen Termin für Dezember machen konnte.
Gibt es die nicht mehr?

eiq22.11.18 11:10

Mein Akku wird morgen im Berliner Apple Store getauscht (SE geht unterhalb von 35% regelmäßig aus und hält nicht mehr einen Tag durch). Ich hoffe, dass es in weniger als 3 Stunden erledigt ist, damit ich nicht am nächsten Tag nochmal hin muss ...
Der Akkutausch selbst sollte in 15 Minuten erledigt sein. So lange brauchte ich zumindest beim SE eines Kollegen.

Morpheus7122.11.18 11:26

Ich habe vor 4 Wochen den Akku meines iPhone 7 im Apple Store in Köln wechseln lassen. Das hat (nach Terminvereinbarung) knapp 3 Stunden gedauert.
"Dummerweise" hat der Techniker beim Auseinanderbau das Display kaputt gemacht, so dass ich für den Preis von 29,- EUR auch noch ein neues Display bekommen habe
Ich würde bei einem Akkuzustand von etwa 80% auf jeden Fall noch in diesem Jahr den Akku tauschen lassen - so günstig bekommt man den Originalakku von Apple wahrscheinlich nie wieder!

P.S. Ich hatte auch mal im Saturn den Akku eines iPhones tauschen lassen. Hat leider die Konsequenz, dass man den Akkuzustand nicht mehr abrufen kann - das geht offenbar nur bei den Originalakkus.

U-Boot22.11.18 11:42

Mendel Kucharzeck

MKL
Im Apple Store im MTK dauerte der Akku-Tausch etwa 3 Stunden nach vorherigem Termin.

Das kann ich so bestätigen. Habe es letzte Woche machen lassen. Um den Termin zu bekommen, musste ich fast 2 Wochen zu unterschiedlichen Zeiten schauen, bis endlich mal ein Termin in MTK buchbar gewesen ist. In Frankfurt direkt hatte ich in dem Zeitraum überhaupt keinen Termin gesehen.

sharif22.11.18 12:48

Nächster autorisierter Läden ist 70 km weg. iPhone Akkutausch nächster Termin in 3 Monaten .... Nächster Apple Store 250 KM weit weg. Ich hätte gerne den Akku getauscht für 29€, aber leider in meiner Region nicht machbar. Extra in 3 Monaten 70 Km hin, warten und wieder zurück fahren ist es mir nicht wert. Apple sollte das Angebot verlängern, wenn die autorisierten Läden einfach bei der Masse nicht hinterherkommen mit dem Tauschen.

-1

Dirk!22.11.18 12:51

eiq

Ich will Dir ja nicht die Hoffnung rauben, aber mein Vater war letzte Woche am Ku'damm zum Akkutausch und sie haben 2-3 Tage gesagt und einen Tag gebraucht (mit Termin). Dableiben ging auf jeden Fall nicht.

picknicker197122.11.18 13:00

Wie verhält sich das mit dem Akkutausch, wenn man bereits einen Displaywechsel von einem Nicht-ASP durchgeführt hat?

te-c22.11.18 13:05

Ganz ehrlich, mir soll keiner erzählen,dass jede Pups-Klitsche keine Termine mehr zum Austausch hat. Ich denke eher, dass das nicht jeder macht, auch wenn er authorisiert ist.

-2

Kovu22.11.18 13:10

picknicker1971

Wie verhält sich das mit dem Akkutausch, wenn man bereits einen Displaywechsel von einem Nicht-ASP durchgeführt hat?

Das stellt kein großes Problem dar. Du erhältst lediglich den Hinweis, dass Drittanbieter-Displays beim Ausbau gerne mal kaputt gehen, da diese in der Regel extrem minderwertig sind.

eiq22.11.18 13:17

Dirk!

Hannes Gnad22.11.18 13:19

eiq

Der Akkutausch selbst sollte in 15 Minuten erledigt sein.

Das Handwerk ist der kleinste Teil des gesamten Prozesses...

picknicker197122.11.18 13:30

Ich kenne das Austauschprogram, aber auf der dt. Apple Seite findet man kein Hinweis.
Hat einer einen Link?
Welche iPhone sind genau dafür klassifiziert?
Oder ist das das 6s Austauschprogram?

macscout22.11.18 16:12

iWilson

[...] und beim lokalen, offiziellen Service-Provider (über das 29€-Angebot auf der Support-Seite zu buchen) satte 55€. Absolut undurchsichtige Service-Preise.

Das überrascht mich jetzt, ich dachte, die 29€ sind fix. Der Service-Partner fällt dann ja wohl aus.
Hat jemand einen Tipp: Wo geht man mit dem Akku-Tausch hin, wenn man aus dem Kieler Raum kommt? In Hamburg zum Apple Store?

flosama22.11.18 22:48

RichieRocket

@MKL
In Wien wurde mir gesagt, dass der Akkutausch ca. eine Woche dauert. Im offiziellen Apple Store!

Mir hingegen wurde in Wien ein Tausch ohne Wartezeit angeboten. Zehn Minuten musste ich auf den Genius Termin warten, eine weitere Stunde hätte die Prozedur gedauert. Hab mich dann entschieden, noch zu warten. Du warst tatsächlich bei Apple?

Hot Mac23.11.18 08:53

Wie schaut‘s denn bei den iPads aus?
Das wird doch wohl bei € 99 bleiben, oder?

Ich hab da noch ein 12,9" der 1. Generation rumliegen, das ich gerne in der Familie weitergeben würde.
Das Teil bräuchte einen neuen Akku.
Bis Silvester werde ich das wohl nicht schaffen.

frodo200723.11.18 11:36

MKL

Frage: Wird der Akkutausch in einem Apple Store mit Termin sofort gemacht. Dh kann man vor Ort warten? Oder dauert dies deutlich länger?

In Berlin leider mindestens 1 Tag iPhone im Apple Store

Kaum noch Termine möglich: Apples Reparaturstellen an der Kapazitätsgrenze

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