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MacBook 12": Rückrufprogramm für USB-C-Kabel

Apple hat ein Autauschprogramm für das im April 2015 erschienene 12" MacBook mit Retina-Bildschirm ins Leben gerufen: Durch einen Produktionsfehler beim beiliegenden USB-C-Kabel wird das MacBook unter umständen nicht verlässlich aufgeladen. Apple tauscht die betroffenen Kabel kostenlos aus.

Um zu überprüfen, ob man von dem Austauschprogramm betroffen ist, braucht man sich nur das USB-C-Kabel anzusehen: Ist neben dem Text "Designed by Apple in California Assembled in China" eine Seriennummer aufgedruckt, hat man bereits ein fehlerfreies Kabel. Fehlt dort die Seriennummer, kann man am Austauschprogramm teilnehmen:

Wenn man bei Apple eine gültige Postanschrift beim Kauf des MacBooks hinterlegt hat, bekommt man Ende Februar automatisch ein neues Kabel zugesendet. Ansonsten kann der Tausch auch direkt bei einem Apple Store, bei einem autorisierten Apple Service Provider oder über den Apple Kundendienst vorgenommen werden. Das Programm läuft bis zum 8. Juni 2018.

Weiterführende Links:

Apple Austauschprogramm

Vor 10 Jahren: Das iPhone 6 und "Bendgate"

Woche der Mac-Ankündigungen

Sonos-Qualitätsmisere: Viele Maßnahmen, damit "...

macOS 15, iOS 18: Die ersten Nutzer-Rückmeldung...

Gegenüberstellung: AirPods 4 vs. AirPods Pro 2

Kurz: 5G-Netze noch mit sehr wenigen Nutzern ++...

iOS 18, iPadOS 18, macOS 15: Das Release-Datum ...

Apples Eskalationskurs und Gebühren-Wirrwarr

Kommentare

sockenpuppe_23413.02.16 11:01

Hm, ich habe mir vergangene Woche für 35 Tacken ein neues USB-C-Ladekabel im Apple Store gekauft, weil mein mitgeliefertes Kabel nicht mehr zuverlässig geladen hat. Das alte hatte keine Seriennummer...
Selbst an diesen Fall hat Apple gedacht:

http://www.apple.com/de/support/usbc-chargecable/

Wenn Sie der Meinung sind, aufgrund dieses Problems für einen Austausch bezahlt zu haben, wenden Sie sich an Apple, um eine Erstattung anzufordern.

Sehr gut!

RyanTedder13.02.16 11:49

Ich bin auch betroffen. Mir ist ein paar mal aufgefallen das mein Macbook nicht geladen wird, aber ich dachte das wäre ein software bug. Hatte das Problem nämlich auch schon öfter am iphone.

Lieferadresse ist hinterlegt und das Produkt registriert, dann bin ich ja mal gespannt ob das Kabel automatisch kommt.

Zum Glück tritt der Fehler mit dem Laden bei mir nur sehr selten auf, seit Mai 2015 vielleicht ne Hand voll.
Jetzt hab ich einige Teuros gespart und hab 2 Kabel 😁

derÄndy13.02.16 12:09

das Wort "Austauschprogramm" hört man in letzter Zeit häufiger i.V.m. Apple ... was ist denn da los

stylerhh13.02.16 12:10

Warum hast du dir eins gekauft ... du hast du noch Garantie?! Mein Kabel ist mir auch kaputt gegangen was ich auf Garantie Austauschen ließ

 MacBook Pro 15" 2016 Intel Core i7 2.6Ghz, 16GB DDR3 RAM, 256GB SSD, OS X 10.13.6 

coffee13.02.16 13:59

Ich glaube, Apple fürchtet sich vor neuen Sammelklagen.
Ich habe im Mai 2015 ein MacBook Retina 12" im Apple Online Store gekauft. So werde ich dann wohl automatisch Ersatz erhalten. Mal sehen! Seltsam ist nur, dass mein einwandfrei funktionierendes Original-Kabel gar keinen Aufdruck hat.

Simplicity is the ultimate Sophistication (Steve Jobs)

Frost13.02.16 14:09

coffee

dass mein einwandfrei funktionierendes Original-Kabel gar keinen Aufdruck hat.

Mein original USB-C Kabel mit so einer leicht gruenlichen Faerbung
hat auch keinen Aufdruck.
Mich wuerde es aber nicht wundern, wenn Apple diese Teile
bei zig unterschiedlichen Zulieferern einkauft, daher gibt es
dann sicherlich verschiedene Versionen von den Kabeln.

RyanTedder13.02.16 14:29

coffee

Der Fehler kommt wohl auch nur extrem selten vor, zumindest bei mir. Bewusst wahr genommen habe ich es mindestens 2 mal, erst vor kurzem noch das letzte mal.
Vielleicht hattest du bisher einfach glück

someone13.02.16 14:29

derÄndy

das Wort "Austauschprogramm" hört man in letzter Zeit häufiger i.V.m. Apple ... was ist denn da los

Dass sich Apple mit scheinbar simplen Dingen wie Steckern und Kabeln sehr schwer tut ist nun ja wirklich nichts Neues...

Stereotype13.02.16 14:59

someone

Dass sich Apple mit scheinbar simplen Dingen wie Steckern und Kabeln sehr schwer tut ist nun ja wirklich nichts Neues...

Na ja, andere Hersteller kümmern sich gar nicht um solche Dinge.

Mia13.02.16 16:31

Kann vorkommen...

Grolox13.02.16 16:52

Apple stellt selbst fast nichts her , sind alles Zulieferer. Da wird der
Druck jeden Tag größer. Dadurch gibt es Fehler . Apple ist auch kein
kleiner Laden mehr , wenn man in 3 Monaten 70 Millionen Handys
verkauft können hier und da schon mal ein paar Schrotten
dazwischen sein. Ganz natürlich.
Besonders Zulieferteile wie so ein sche... Kabel nervt dann den
Vorstand und die Appleleitung tierisch. Aber wer will schon
2 Millionen Kabel jeden Monat kontrollieren.

teorema6713.02.16 17:22

Bei dem was die Kabel bei Apple kosten

Rassismus ist, überall Rassismus zu wittern, wo keiner ist, und damit echten Rassismus zu bagatellisieren. (Dieter Nuhr)

Marcel_75@work13.02.16 19:33

Bei meinem Original-Kabel ist ebenfalls überhaupt nichts aufgedruckt …

Mittleres Modell, gekauft ca. 1,5 Wochen nach der Vorstellung (erste Testberichte abgewartet).

Eventus13.02.16 21:24

Apropos Ladekabel: Bei PC-Schlepptops sehe ich immer wieder dicke, klobige Kabel mit so runden, etwa 1 cm langen Klötzchen ums Kabel herum. Wozu dienen diese?!

Live long and prosper! 🖖

someone13.02.16 21:49

Eventus

Apropos Ladekabel: Bei PC-Schlepptops sehe ich immer wieder dicke, klobige Kabel mit so runden, etwa 1 cm langen Klötzchen ums Kabel herum. Wozu dienen diese?!

Das sind Drosseln/Spulen welche Stoerungen reduzieren, haben grundsaetzlich hochwertige Kabel mit sensiblen Signalen (z.B. DVI)...

Eventus14.02.16 00:49

someone

Das sind Drosseln/Spulen welche Stoerungen reduzieren, haben grundsaetzlich hochwertige Kabel mit sensiblen Signalen (z.B. DVI)...

Danke. Aber wozu brauchts das an Stromkabeln?

Live long and prosper! 🖖

Brandy14.02.16 01:46

Eventus

someone

Das sind Drosseln/Spulen welche Stoerungen reduzieren, haben grundsaetzlich hochwertige Kabel mit sensiblen Signalen (z.B. DVI)...

Danke. Aber wozu brauchts das an Stromkabeln?

Weil Schaltnetzteile hochfrenten Müll erzeugen können, welcher über das Kabel als Antenne abgestrahlt werden könnte. Das wird damit unterdrückt.

Eventus14.02.16 02:34

Brandy

Weil Schaltnetzteile hochfrenten Müll erzeugen können, welcher über das Kabel als Antenne abgestrahlt werden könnte. Das wird damit unterdrückt.

Und Apples Kabel haben das nicht, weil..?

Live long and prosper! 🖖

Brandy14.02.16 02:38

Eventus

Und Apples Kabel haben das nicht, weil ..?

Bin ich überfragt. Entweder sind sie besser aufgebaut, oder Apple spart auch hier.

BWeigelt14.02.16 09:25

Apple hat eine komplette Schirmung um die Kabel. Wenn der Gummimantel beim Lightning-Kabel aufreißt sieht man das ganz gut.
Hatte mal etwas Zeit und hab ein defektes Kabel komplett zerlegt.

photoproject14.02.16 10:45

Eventus

Apropos Ladekabel: Bei PC-Schlepptops sehe ich immer wieder dicke, klobige Kabel mit so runden, etwa 1 cm langen Klötzchen ums Kabel herum. Wozu dienen diese?!

Das sind Ferritkerne, wirken als Entstörfilter. Siehe auch Wikipedia:

barabas14.02.16 10:59

Gott, es schaffen sie es noch nicht einmal mehr fehlerfreie Kabel zu produzieren. Apple,- wo geht deine Reise nur hin....?

JanoschR14.02.16 11:15

barabas

Gott, es schaffen sie es noch nicht einmal mehr fehlerfreie Kabel zu produzieren. Apple,- wo geht deine Reise nur hin....?

Gott, es schaffen sie es noch nicht einmal mehr fehlerfreie Sätze zu produzieren. Kommentator,- wo geht deine Reise nur hin....?

matt.ludwig14.02.16 12:32

barabas

Gott, es schaffen sie es noch nicht einmal mehr fehlerfreie Kabel zu produzieren. Apple,- wo geht deine Reise nur hin....?

Mit den Kabeln ist auch ein soooo großes Geheimnis bei Apple. Verfolgst du scheinbar noch nicht sehr lange oder wolltest trollen.

Eventus14.02.16 12:58

BWeigelt

Apple hat eine komplette Schirmung um die Kabel. Wenn der Gummimantel beim Lightning-Kabel aufreißt sieht man das ganz gut.
Hatte mal etwas Zeit und hab ein defektes Kabel komplett zerlegt.

Find ich gut, wenn das so funktioniert.

Man hat ja oft das Netzteil und das Kabel unterwegs dabei und ich finds dann blöd, beim Laptop/Tablet auf das Gramm genau einen Wettbewerb zu führen, welches Gerät das leichteste ist, dann aber diesem klobige, schwere Netzteile und steife, dicke Kabel beizulegen. Bin mit Apple Kabeln und Netzteilen daher sehr zufrieden.

Live long and prosper! 🖖

someone14.02.16 14:31

Eventus

BWeigelt

Apple hat eine komplette Schirmung um die Kabel. Wenn der Gummimantel beim Lightning-Kabel aufreißt sieht man das ganz gut.
Hatte mal etwas Zeit und hab ein defektes Kabel komplett zerlegt.

Wobei eine gute Schirmung das Kabel dick und steif macht, und Stoerungen auf der Schirmung oftmals beim Stecker ins Geraet eingekoppelt werden. Stoerungen daempfen mit Drosseln ist also selten verkehrt...
Im Fall von Apple liegt der Schwerpunkt wohl auf Design (duennes Kabel ohne Drossel, Stecker ohne robusten Abknickschutz des Kabels, ...)

high-and-fly15.02.16 09:46

Apple und seine Fehler... Dazu mit dem MacBook, welches ohne Anschlüsse daherkommt und solche Kabel erst nötig macht!
Man könnte heulen, wenn es nicht zum lachen wär'...

ilig15.02.16 12:38

Da hat ein Zulieferer einen Kabelfehler – der nicht kontinuierlich sonder sporadisch auftritt – nicht (sofort) erkannt. Nicht gut. Aber…

Erstaunliche Kommentar hier. Apple hat einen Fehler erkannt bzw. Apple wurde ein Fehler gemeldet. Apple reagiert mit einem Austauschprogramm mit einer Laufzeit von über zwei Jahren… und hier wird gemeckert. Sonst wird – berechtigt – kritisiert, dass Apple nicht oder sehr spät reagiert. Na was den nun?

MacBook 12": Rückrufprogramm für USB-C-Kabel

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