Klingt gut. Wann bekommen die normalen Reseller diese Technik? Das wäre sehr praktisch, da ich es immer sehr nervig finde nur für die Diagnose das Gerät ein paar Tage abzugeben...

Ich hoffe ich muss diesen Service nie in Anspruch nehmen.

ob dieses system sachen, wie angescheuerte kabel, kalte lötstellen, wackler erkennen und anzeigen kann ?

bei uns in der werkstatt bekommt der kunde auch innerhalb von paar minuten ne diagnose

TechID:

Ja ... das kann ich mir vorstellen.

Diagnose:
Logicboard defekt.
(Totalschaden)

Heilung:
Neuer Mac.
(Bei uns zB.)

sver: Wir führen es gerade ein, bzw. testen es
DQ: kommt auf die Stelle drauf an. Es kann in etwa das, was der Apple HardwareTest von AASPs bisher auch kann

Mhm, okay, dass klingt sehr interessant. mal sehen, ich hoffe natürlich, dass ich den service nie in anspruch nehmen muss, aber besser so als anders.

aht? ich hoffe doch eher asd...

exappleboy

negativ...nix neuer mac, sondern reparatur

Ob das "Diagnosesystem" auch erkennt warum ich schon wieder graue Flecken im Substrat meines 27er iMac Displays habe?

@ onicon: Das neue Tool (AST) ersetzt NICHT den ASD. Wie auch wenn der Test nur 3 Minuten dauert und lediglich einen kurzen Funktionscheck der Komponenten vornimmt. Apple deklariert das Ganze eindeutig als ERST Diagnose Tool. Zudem weist Apple ausdrücklich darauf hin das AST den ASD nicht ersetzt.

Sinn und Zweck ist ganz einfach: Man will den Druck von den ASPs ein Gerät zur Reparatur annehmen zu müssen und dann auf Teufel komm raus ein Bauteil zu ersetzten, nehmen. Etwas überspitzt formuliert: AST bringt kein Fehler, also ist das Gerät nicht defekt ...

Wir testen zur Zeit AST auch. Leider haben wir schon einen Netboot Server, womit das Ganze zur Zeit doch etwas umständlich ist. Ansonsten für einen Quickcheck nach der Reparatur ob alle Verbindungen hergestellt wurden ganz OK. Das Beste finde ich allerdings den integrierten Battery & Adapter Tester Endlich keine USB Sticks die meine Jungs in regelmässigen Abständen verlieren

EDIT: @ exappleboy: Jeder Apple Händler der dir ein Neukauf empfiehlt, obwohl sich die Repartur durchaus noch lohnt ist dämlich Geld wird nämlich nicht mit dem Verkauf verdient sondern mit den Serviceleistungen, also auch den Reparaturen...

Wie sagte mal ein Apple Service Techniker zu mir: wenn der Hardwarecheck nix findet, heisst das noch lange nicht, das auch alles in Ordnung ist.
Es ist nur anders herum gültig. Findet er was, dann ist auch was defekt.
Das war eine echte "beruhigende" Aussage...

Im Windows Jargon gesagt: "Brain.exe" ist immer noch unersetzlich - vor allem für den Techniker.

Bei den Notebooks sind ja auch nicht wirklich viel Komponenten verbaut, so dass der Fehler meist eben doch auf dem LogicBoard zu suchen ist - und das gibts halt nur komplett.

Ich liebe diese pauschalen Aussagen wie "ja klar, kaputt - kauf dir bei uns ein neues".
Bitte zu beachten, dass nicht jeder Techniker so handelt - so auch ich.

pfuiii sone werbung unten!

yosemite82

genau so isses

Onicon, Yosemite: Da ich nur BEI einem AASP arbeite, aber selbst kein Apple-Techniker bin sondern im Netzwerkbereich arbeite, hab ich das durcheinander geworfen. Fakt ist: Das neue System wird eingeführt

Das neue system läuft schon im Test. Zum überwiegenden Teil zeigt das System an, dass alles OK wäre. Es liegt dann aber doch ein hardwaredefekt vor.

Das System ist gut um die nervigen Apple-Store/Retail Kunden abzublocken und sich um seine eigenen Kunden zu kümmern.

GENAU!
Der AST kann "nur" die Komponenten anzeigen die er findet...

Aber weder ein Test noch eine Prüfung wird gemacht.

in meinen Augen eine reine Marketing-Sache um dem Kunden etwas zu zeigen.
UND
Apple sammelt mal wieder ALLE Daten online.....
So ein Schwachsinn

Bei uns wird er natürlich auch eingesetzt da Apple dies WILL!

So wie im Moment AST mit dem Gateway Manager aufgebaut ist, kann ich es nicht wirklich produktiv in unseren Workflow einbinden. Daher wird bis auf weiteres AST bei uns nicht eingeführt - wenn wohl ein Mac mini komplett fertig aufgesetzt im Serverraum steht... Bin gespannt ob Apple auf meine "Beschwerde" diesbezüglich in einer zukünftigen Version eingeht...

Interessant wie viele Mitarbeiter von AASPs hier mitschreiben/lesen

Wer von euch ist den alles ACMT ?

für die Wände...

bis jetzt gings auch ohne dieses neuen diagnosezeugs

diddom:
Das trifft aber auf so ziemlich alles im Leben zu ... nur weil der Arzt bei dir keine Krankheit feststellt, heißt das nicht, dass du wirklich gesund bist. Wenn der Mechaniker kein Problem beim Auto feststellt, beduetet das nicht, dass das Auto 100%ig in Ordnung ist. Nur weil ....