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Notizen verschwunden: Apple veröffentlicht Support-Dokument

In den letzten Wochen wurden Nutzer von Apple-Geräten und aktivem iCloud-Account aufgefordert, geänderten Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Bei einem nicht unerheblichen Teil der Anwender hatte das Absegnen der aktuellen „EULA“ (End User License Agreement) eine überraschende Nebenwirkung: Die Notizen-App war anschließend leer. Mit der Veröffentlichung eines Support-Dokuments räumte Apple indirekt ein, dass dies passieren kann und empfiehlt eine Vorgehensweise zum Beheben des Problems.


Offenbar sind nur iPhones, iPads sowie das Spatial-Computing-Headset Vision Pro betroffen, Macs erwähnt Apple in der Anleitung nicht. Wie es aussieht, wurde im Prozess der Zustimmung zu iCloud-Nutzungsbedingungen bei einigen Anwendern die Synchronisierung der Notizen zurückgesetzt – und bestehende Daten verschwanden obendrein vom Gerät. Die einzelnen Schritte, welche Apple zur Behebung empfiehlt, ähneln weitgehend denen, die MacTechNews bei den ersten Berichten empfohlen hatte. Die Betroffenen werden aufgefordert, in den Apple-Account-Einstellungen nachzusehen, ob unter iCloud/Apps/Notizen die Synchronisierung aktiv ist, und gegebenenfalls erneut aktivieren.

"Haben Sie versucht, es aus- und wieder anzuschalten?"
Erscheinen die Aufzeichnungen trotzdem nicht in der Notizen-App, werden Anwender angehalten, das jeweilige Gerät neu zu starten und danach die Prozedur zu wiederholen: Apple-Account-Einstellungen überprüfen, gegebenenfalls Notizen-Sync aktivieren, in der Notizen-App nachsehen, ob Inhalte wieder auftauchen. Unsere Empfehlung: Diese Prozedur sollte im WLAN vonstattengehen. Da Notizen inzwischen auch Fotos, Scans und Audiodateien aufnehmen, kann das Herunterladen der Inhalte lang dauern oder das monatliche Mobilfunkdatenkontingent merklich reduzieren.

In den Apple-Account-Einstellungen können Anwender die Synchronisation der Notizen aus- und wieder einschalten. Hilft das nicht, empfiehlt Apple einen Neustart und eine Wiederholung der Prozedur.

Umfangreiche Sammlung an Lizenzvereinbarungen
Apple liefert jede Hard- und Software mit einer individuellen Software-Lizenzvereinbarung aus. Unter apple.com/de/legal können Anwender sämtliche aktuellen deutschsprachigen Vereinbarungen einsehen und ein weiteres Mal nachlesen – in dem unwahrscheinlichen Fall, dass sie auf „Akzeptieren“ geklickt haben, ohne vorher den Inhalt intensiv zu studieren.

Kommentare

TheGeneralist
TheGeneralist18.11.24 17:11
Ist ja schon etwas peinlich, dass der Kunde hier in den Settings rumprobieren muss und keine verlässliche Lösung seitens Betriebssystem / iCloud-Server möglich ist.

Trotzdem unter dem Strich noch vergleichsweise harmlos: Hatte im Zusammenhang mit Notizen auch schon unwiederbringlichen Datenverlust von mit dem Apple Pencil angefertigten Skizzen / Notizen, verursacht durch Bugs in der Notizen-iCloud-Synchronisation, und das trotz redundanter Backup-Strategie - Notizen werden in Time Machine Backups nicht mitgesichert. Mein einziger "Fehler" bestand darin, naiverweise die Initialversion .0 des betreffenden iOS Release aufgespielt zu haben (was ich seitdem auch nicht mehr tue, wenn es sich irgend vermeiden lässt).
+1
jk35018.11.24 18:30
TheGeneralist
Notizen werden in Time Machine Backups nicht mitgesichert.
Doch sie werden gesichert.
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TheGeneralist
TheGeneralist18.11.24 18:47
jk350
TheGeneralist
Notizen werden in Time Machine Backups nicht mitgesichert.
Doch sie werden gesichert.
Das widerspricht sehr klar und direkt der Info, die ich vor ein paar Jahren vom Apple Support zu Notizen, die per iCloud synchronisiert werden, bekommen habe.
Aber gut, wenn Apple diese eklatante Lücke mittlerweile geschlossen hat.
Da der Aufruf der Time Machine History direkt aus der Notizen App nach wie vor nicht möglich zu sein scheint: wo genau finde ich denn die gesicherten iCloud-Notizen im Time Machine Backup?
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wi36818.11.24 19:30
Die Apple-Support-Seite gibt es inzwischen auch auf deutsch: https://support.apple.com/de-de/121669
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radneuerfinder
radneuerfinder19.11.24 00:29
"Nach Abschluss der Synchronisierung sollten zuvor mit iCloud synchronisierte Inhalte angezeigt werden."

Und was ist mit (nur) direkt auf dem iPhone gespeicherten Notizen?
Waren die nie weg, sind sie im Backup, oder Totalverlust??
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TheGeneralist
TheGeneralist23.11.24 08:10
TheGeneralist
jk350
TheGeneralist
Notizen werden in Time Machine Backups nicht mitgesichert.
Doch sie werden gesichert.
Das widerspricht sehr klar und direkt der Info, die ich vor ein paar Jahren vom Apple Support zu Notizen, die per iCloud synchronisiert werden, bekommen habe.
Aber gut, wenn Apple diese eklatante Lücke mittlerweile geschlossen hat.
Da der Aufruf der Time Machine History direkt aus der Notizen App nach wie vor nicht möglich zu sein scheint: wo genau finde ich denn die gesicherten iCloud-Notizen im Time Machine Backup?
Keine Info dazu?
Offenbar scheint die Info, dass die iCloud-Notizen mittlerweile gesichert werden / eine Möglichkeit zum Backup besteht, um Datenverlust durch iCloud-Synchronisationsbugs zu vermeiden, leider nach wie vor falsch zu sein…schade.
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jk35023.11.24 09:04
TheGeneralist
Keine Info dazu?
Schau mal hier:
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TheGeneralist
TheGeneralist23.11.24 09:36
jk350
Schau mal hier:
Danke für den Link. Sehr interessante Infos zum Kontext.
Leider wird in diesem Artikel nun wiederum deutlich und explizit bestätigt, was ich oben schon gesagt hatte - und was der Apple Support auch bestätigt hatte: für per iCloud synchronisierte Notizen gibt es vom System vorgesehen nur die iCloud Synchronisation, lokal auf dem Mac finden sich nur ein paar Cache-Dateien und nicht die vollständigen Notizen.

Somit können per iCloud synchronisierte Notizen per Time Machine nach wie vor leider nicht mitgesichert werden.

Die beiden hier genannte möglichen weiteren Wege zur Wiederherstellung von iCloud Notizen - Aufruf zuletzt gelöschter Notizen via iCloud einerseits, Export der Notizen zu einer lokalen Kopie andererseits - sind für einige Fälle sicherlich hilfreich, helfen bei auftretenden iCloud Sychronisationsfehlern aber leider nicht wirklich weiter.
Zum ersten Weg bleiben die fehlerhaften Notizen auch fehlerhaft, wenn man sie löscht und wiederherstellt - die Rückkehr zu früheren Versionsständen, die hier wirklich weiterhelfen würde, ist offenbar in iCloud nicht vorgesehen.
Der zweite Weg ermöglicht es technisch tatsächlich, archivierbare Sicherungskopien von iCloud-Notizen zu erzeugen. Nur: es ist ja nun keine praktikable und zumutbare Backup-Strategie, täglich die Notizen nochmal umständlich manuell per Export wegsichern zu müssen, während parallel schon eine vollständige Backup-Strategie mit regelmäßigen iCloud-Backups und obendrein redundanten Time Machine Backups aktiv ist.
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