Stiftung Warentest findet Apple-Support nur befriedigend
Stiftung Warentest hat die Hotlines von Notebook-Herstellern genauer unter die Lupe genommen und 14 Hersteller auf deren Qualität hin überprüft. Dabei zeigte sich laut Golem.de, dass nur die Hälfte der telefonischen Anfragen vollständig oder annähernd gelöst wurden. Apple sei dabei mit einer Gebühr von 49 Euro je telefonischer Anfrage außerhalb von Apple Care
am teuersten gewesen. Allerdings war Apple in zwei von fünf Anfragen kulant und hatte nur die Telefonkosten berechnet. Den besten Support per Telefon und E-Mail boten nach Ansicht von Stiftung Warentest die Hersteller Medion und Fujitsu Siemens, welche immerhin vier der fünf Probleme lösen konnten.
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