Video: Apples zukünftige Retail-Chefin über Markenstrategie
In einem Video erklärt Apples zukünftige Retail-Chefin Angela Ahrendts ihre Strategie bei der
Etablierung von Burberry als Marke mit starkem Online-Vertrieb und wie soziale Netzwerke für die direkte Kommunikation mit Kunden eingebunden werden. Das System erlaubt unter anderem die Echtzeiterfassung von Kundenwünschen und eine unmittelbare Reaktion darauf durch Mitarbeiter. Der Online-Vertrieb, insbesondere über Mobilgeräte, genießt bei Burberry die größte Priorität, da laut Ahrendts in allen Wachstumsmärkten Mobilgeräte ohnehin dominieren. Die Ladengeschäfte sind aber ebenfalls für Mobilgeräte optimiert und bieten über die Geräte weitergehende Informationen zu den angebotenen Produkten. Damit ähnelt die Strategie der von Apple, die ebenfalls in den Stores für weitergehende Funktionen auf Mobilgeräte setzt.
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