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Weiterer Ärger wegen Displaytausch bei iPhone 8 und X: Auch Umgebungslichtsensor wird unbrauchbar

Nach den jüngsten Meldungen rund um den Verlust der Touchfunktion bestimmter iPhone-Austauschdisplays nach dem Update auf iOS 11.3 scheint es ein weiteres, ähnliches Problem zu geben. Immer mehr Nutzer, die das Display ihres iPhone 8, iPhone 8 Plus oder iPhone X bei einem nicht von Apple zertifizierten Serviceunternehmen ersetzen ließen, berichten über Fehler des Umgebungslichtsensors. Auch Reparaturwerkstätten melden sich verstärkt zu Wort. Demzufolge kann das jeweilige iPhone nach der Reparatur die Display-Helligkeit nicht mehr automatisch einstellen.

Von Apple zertifizierte Dienstleister nicht betroffenen
Das Problem tritt den Meldungen zufolge selbst dann auf, wenn die nicht-zertifizierten Serviceanbieter originale Apple-Ersatzdisplays verwenden. Dabei ist es unerheblich, welche iOS-Version auf der aktuellen iPhone-Generation läuft. Der Umgebungslichtsensor verlor nach dem Displaywechsel sowohl auf Geräten mit iOS 11.1, iOS 11.2 als auch iOS 11.3 die Funktion.

Engadget konnte das Phänomen sogar nachstellen, indem Redakteure der Newsseite die Displays zweier neuer iPhones einfach untereinander austauschten. Während das Betriebssystem der beiden iPhones mit den neuverbauten Displays hochfuhr, deaktivierte iOS den genannten Sensor. Entsprechend klappte die automatische Helligkeitsregulierung nicht mehr.

Einige Drittanbieter-Werkstätten bezichtigen Apple, den Sensor für Umgebungslicht als Testballon für noch mehr Kontrolle bei der Hardware-Reparatur zu verwenden. Ziel sei es, so die Vermutung, immer mehr Hardware des iPhone mit Prüfmechanismen des Logicboard zu verknüpfen, um Reparaturen außerhalb der zertifizierten Apple-Serviceunternehmen schwer bis unmöglich zu machen. Apple hat sich noch nicht zu den Vorfällen geäußert.

Altbekanntes Problem bei iPhones
Schon in der Vergangenheit machten iPhones immer mal wieder Schwierigkeiten, wenn sie von nicht-zertifizierten Dienstleistern repariert wurden. Abgesehen von dem eingangs erwähnten Verlust der Touchfunktionalität zeigten letztes Jahr reparierte iPhone 7 unter iOS 11.0.3 ein ähnliches Verhalten. Apple reagierte seinerzeit mit einem Bugfix-Update. 2016 machte Apple über das Update auf iOS 9 alle iDevices mit repariertem Homebutton kurzerhand unbrauchbar, was eine Reihe von Sammelklagen und Entschädigungen Betroffener nach sich zog.

In Kalifornien legte eine demokratische Abgeordnete vor einem Monat einen Gesetzentwurf zum „Recht auf Reparierbarkeit“ vor, der allzu strikte Reparaturpraktiken wie die von Apple verhindern soll. Apple dagegen betont immer wieder, dass Zertifizierungen für Dienstleistern unerlässlich dafür seien, qualitativ hochwertige Reparaturen zu gewährleisten.

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Kommentare

flyingangel12.04.18 15:22

Und? Wenn ich mein Auto von einer Zanglerbude (Werkstatt ums Eck) reparieren lasse und es fährt dann nicht weil ein Nachbauteil nicht passt, ist es auch mein Problem und dem Hersteller und der Vertragswerkstätte herzlich egal!

Selbst leidvoll erlebt: Scheinwerfer am Auto billig getauscht. Der Nachbau hat zwar funktioniert, aber nicht lange (Stecker hat nicht genau gepasst und daher ist immer wieder ein Funke übergesprungen; das führte zu einem verschmorten Stecker; Reparatur dann weit teurer als gleich von Fachwerkstätte).

-11

Dante Anita12.04.18 15:45

flyingangel

Du hättest aber auch das original Ersatzteil beim Autohersteller kaufen und von einer beliebigen Fachwerkstätte (vielleicht billiger als beim KFZ-Hersteller) einbauen lassen können.

Hier gehts schon los: Apple rückt keine Ersatzteile raus und beschränkt damit Reparaturen auf einen kleinen Kreis von Anbietern.

Wäre es dann auch ok, wenn der KFZ-Hersteller dein Licht softwareseitig abschaltet, nur weil du die Reparatur nicht in seiner Wekstatt durchführen hast lassen? Ich denke nicht.

+13

deppenapostroph's12.04.18 15:49

Besteht die Möglichkeit im Jahre 12 nach iPhone nicht mehr mit dusseligen Autovergleichen etwas zu relativieren was ausschließlich auf den Willen Apples zurückzuführen ist.

Oder anders gesagt: Wenn das Zubehörteil nicht funktioniert weil unpassend ist das etwas anderes als wenn das Zubehörteil softwareseitig unpassend gemacht wird. Andererseits, mit der Logik... Ein Hoch auf gechippte Druckerpatronen, nicht?

Sam12.04.18 15:50

würde mich ja nicht mehr wundern, wenn apple absichtlich interveniert.
wenn jemand sein gerät bei einer nicht-zertifizierten werkstätte reparieren lässt, ist das sein problem. (das funktioniert ja in den meisten fällen auch. nach meiner erfahrung gibt es an offiziellen stellen genausoviele pfuscher…)
der unterschied liegt da wohl eher im zugang der ersatzteile.

Kein Slogan angegeben.

flyingangel12.04.18 16:28

deppenapostroph's

Oder anders gesagt: Wenn das Zubehörteil nicht funktioniert weil unpassend ist das etwas anderes als wenn das Zubehörteil softwareseitig unpassend gemacht wird. Andererseits, mit der Logik... Ein Hoch auf gechippte Druckerpatronen, nicht?

Apple tut viel, dass die Kunden ein gut funktionierendes Gerät haben, auf das sie sich verlassen können. Vorallem bei einem eventuellen Weiterverkauf wird die Sache tatsächlich interessant, da die Apple-Geräte einen sehr hohen Wiederverkaufswert haben. Und ich als Käufer möchte mich darauf verlassen können, dass das Gerät einwandfrei ist - also von einer zertifizierten Werkstatt repariert wurde. Das kann aber nur garantiert werden, wenn eben nicht zertifierte Teile erkannt werden. Bei einem €100 Taiwanesen-Handy ist mir das egal, aber bei einem 1 Jahr alten iPhone um 70% des Neupreises nicht mehr!

Und bezüglich Druckerpatronen: ich vergleiche nicht mehr mit Autos und du nicht mehr mit Druckerpatronen - OK? 😇

-7

Mr BeOS12.04.18 16:32

flyingangel

da die Apple-Geräte einen sehr hohen Wiederverkaufswert haben

Meiner Ansicht nach:
Wer sein Smartphone länger als 1 Jahr nutzt, wird erfahren das der Markt an derartigen Geräten relativ gesättigt ist und die Preise dementsprechend nicht mehr hoch ausfallen bzw. die Nutzungskosten pro Jahr steigen.

Ich kann sowohl dem Auto- als auch dem Druckerpatronenvergleich etwas abgewinnen.

http://www.youtube.com/watch?v=ggCODBIfWKY ..... “Bier trinkt das Volk!“ - Macht Claus Nitzer alkoholfrei

demanufatured12.04.18 16:32

Ich denke, sowas wird langsam ein Fall für den Gesetzgeber. Wenn Originalbauteile zwischen zwei iPhones getauscht werden und das Phänomen dann auftritt, dann riecht das schon nach absichtlich herbeigeführten Mechanismen, um absichtlich Unsicherheit beim Verbraucher bzgl. Drittreparaturen zu schüren. Das hat nichts mehr mit Qualitätssicherung bei Reparaturen für den Kunden zu tun, sondern nur noch mit Rechtfertigung eigener überzogener Servicepreise.

MikeMuc12.04.18 16:57

Wo bleibt der Whistleblower der uns verrät was eine zertifizierte Werkstätte anders macht als eine nicht zertifizierte. Mit welcher Magie schafft es letztere, das der Sensor nach dem Tausch wieder funktioniert.
Und ja, auch ich bin dafür es zumindest mehr zertifizierte Werkstätten für iPhones gibt und das alle anderen auch die Möglichkeit bekommen zumindest originale Ersatzteile bestellen zu dürfen. Ob sie die dann wegen (künstlicher) Ersatzteilknappheit auch bekommen steht auf einem anderen Blatt

Motti12.04.18 17:51

Wer ist denn noch so dumm und geht zu Ersatzfirmen, wenn es bei Apple wesentlich schneller und günstiger geht.. auch nach 5 Jahren noch.

Ich denke viele kennen die Vorzüge von Apple nicht. Sogar nach drei Jahren bekommst du für Lau das gleiche iPhone.. alles neu und chick. Wozu also dieser Blödsinn mit Fremdfirmen?

-7

demanufatured12.04.18 18:04

Jaha genau so ist es, bei Apple ist es vor allem günstiger, aber die Leute gehen immer freiwillig zu diesen teureren Ersatzfirmen, weil die so ein gutes Marketing haben und du einen Bonbon bekommst, wenn du dein Gerät abholst. Wundert mich auch immer wieder, dass die Leute sich so veräppeln lassen.

iGod12.04.18 18:43

Dann kauft doch Schrottsmartphones, wenn billiger Service alles ist. Dann gibt es kein Qualitätsverlust. 🤷🏻‍♂️

-10

Hannes Gnad12.04.18 18:51

MikeMuc

was eine zertifizierte Werkstätte anders macht als eine nicht zertifizierte. Mit welcher Magie schafft es letztere, das der Sensor nach dem Tausch wieder funktioniert.

Es gibt diese Kisten, die die Farbkalibrierung der Displays und die "Verheiratung" der Touch ID-/Face ID-Komponenten mit der Hauptplatine machen:

https://www.reuters.com/article/us-apple-repair-exclusive/ex clusive-apple-makes-iphone-screen-fixes-easier-as-states-mul l-repair-laws-idUSKBN18Y0BF

jlattke12.04.18 18:52

@ Flying-Angel
Das ist so nicht korrekt: es gibt eine Gruppenfreistellungsverordnung – ein Autohersteller ist gesetzlich dazu verpflichtet auch einer freien Werkstatt die Reparatur zu ermöglichen. Deshalb gibt es zB Testgeräte mit dem Deine „Hinterhofwerkstatt" die erforderlichen Diagnosen durchführen kann. Und auch Ersatzteile bekommt sie direkt von jeweiligen Telexdienst geliefert (so sie denn OEM-Teile verwenden mag). Und genau da liegt doch der Hase im Pfeffer: das bremst Apple komplett aus (wobei ich keine Ahnung habe ob das rechtens ist).

Bei Neuware würde ich ohnehin nur zu einem ASP gehen. Allerdings hatte ich gerade den Fall, dass von meinem iP7 die Kameralinse defekt war. Da macht Apple: nix (Tauschgerät zum Neupreis – pfff). Also auf zu einer Spezialwerkstatt, die das auch recht ordentlich hingezimmert haben. Für meinen Junior noch lange gut … und ich schmeiße ein ansonsten voll funktionstüchtiges Gerät nicht weg. Mag aber natürlich sein, das die Kamera jetzt nicht mehr in Originalqualität aufnimmt.

A.R.12.04.18 20:50

Grüß Gott,
Louis Rossmann hat dazu interessante Gedanken:

PS:In Bayern sagt man zur Begrüßung „Grüß Gott“
und da ich gebürtiger Bayer bin.....

Frost12.04.18 21:03

MikeMuc

Mit welcher Magie schafft es letztere, das der Sensor nach dem Tausch wieder funktioniert.

Ich vermute mal ganz stark das jeder Sensor ueber eine eindeutige
ID-Nummer verfuegt, diese wird zwischen dem Sensor und dem
Logicboard uebertragen werden, wenn Apple gemein ist erfolgt
die Uebertragung verschluesselt mit einem Zertifikat und privaten
Schluessel welchen nur Apple besitzt.

Tauscht man nun den Sensor, wird man den Neuen im Logicboard
bekanntmachen muessen, damit dann die neue ID Nummer
im nichtfluechtigen Speicher des Logicboard hinterlegt wird.
Wenn Apple gemein ist wird auch diese Nummer nicht
als Klartext in den Flash Speicher geschrieben sondern zusaetzlich
mit einem privaten Schluessel welchen nur Apple Service Geraete besitzen verschluesselt, das Logicboard kann dann anhand
eines oeffentlichen Schluessels pruefen ob der Sensor auch
wirklich von einem Apple eigenen Servicegeraet zertifiziert wurde
und nur wenn sich das Servicegeraet mit einem Zertifikat
signiert mit dem privaten Schluessel beim Logicboard ausweisen kann,
laesst sich dieses dann in einen Lernmodus versetzen um die
ID des neuen Sensors verschluesselt im eigenen Speicher zu hinterlegen.

So grob in der Art wuerde ich es zumindest machen, wenn ich so etwas implementieren sollte.

andreas6313.04.18 08:28

"Engadget konnte das Phänomen sogar nachstellen, indem Redakteure der Newsseite die Displays zweier neuer iPhones einfach untereinander austauschten."
Das zeigt doch, dass es NICHT an irgendwelchen falschen Bauteilen von nicht zert. Reparatur Shops liegen kann, da im obigen Bsp. 2 orig. Displays getauscht wurden.
Somit wird irgendeine Art Seriennummer vom Display abgefragt werden - denn HW technisch waren beide Displays ja OK. Mag sein dass Apples Werkteams da SW haben die nie neue "Seriennummer" aktivieren und so der Sensor auch wieder geht ...
Ungut sowas!

all_ammo13.04.18 09:48

In Zukunft muss man dann wohl bei gebrauchten iPhones fragen ob sie "Scheckheft gepflegt" sind.

sierkb13.04.18 23:53

Interessant:

Motherboard (13.04.2018): Right to Repair: Apple Sued an Independent iPhone Repair Shop Owner and Lost
Apple said an unauthorized repair shop owner in Norway violated its trademark by using aftermarket iPhone parts, but a court decided in favor of the shop owner.

michayougo14.04.18 01:01

Mein Umgebungslichtsensor des iphone 6s plus geht seit dem Displaytausch von mir auch nicht mehr. Die Einstellung in den Bedienungshilfen ist komplett verschwunden.

Weiterer Ärger wegen Displaytausch bei iPhone 8 und X: Auch Umgebungslichtsensor wird unbrauchbar

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