In der alljährlichen Zufriedenheits- und Zuverlässigkeitsstudie, durchgeführt von der PC World und auf Grundlage von 79.000 Teilnehmern, lässt Apple beinahe in jeder Disziplin alle Konkurrenten hinter sich. Sowohl bei Notebooks als auch bei Desktop-Rechnern liegen Apple und Asus vorne, während sich Dell und HP auf den Verliererplätzen befinden. Im Smartphone-Bereich ist Motorola der Sieger, wenngleich Apple dennoch in den Einzelkriterien fast überall ein "besser als der Durchschnitt" erreicht. Abgefragt wurde Inbetriebnahme, Internet-Erlebnis, Musik und Video, Foto- und Videoqualität sowie Gesamtzufriedenheit. Apple muss sich Motorola lediglich im Punkt Zuverlässigkeit geschlagen geben, da es zu mehr "schweren" Problemen kommt. Als generelles Fazit der Studie hebt PC World zudem noch hervor, dass die Zuverlässigkeit von Notebooks gestiegen ist und weniger "schwerwiegende Probleme" als bei Desktop-Computern auftauchen. Die Studie nahm zudem Drucker, Kameras und Fernseher unter die Lupe. Bei HD-TVs und Kameras gewinnt Panasonic, bei Druckern Canon und Brother.

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