Das iPhone 16 Pro Max sorgt derzeit bei manchen Nutzern für Frustmomente. Immer mehr Beschwerden tauchen in Apples hauseigenen Community-Seiten und auch bei Reddit auf. Ein Neustart des Gerätes scheint kurzfristig zu helfen, löst das Problem aber nicht dauerhaft. Einige berichten, dass die Kamera-App entweder sofort nach dem Öffnen oder erst beim Betätigen der seitlichen Kamerataste einfriert und/oder abstürzt. Interessanterweise tritt das Problem offenbar sowohl bei der regulären Bedienung über den Touchscreen als auch bei der Verwendung der neuen Kamerataste auf. Ein Neustart des iPhones sorgt zwar dafür, dass die Kamera wieder funktioniert, allerdings nur für einige Zeit, bevor das Problem erneut auftritt.


Alle Pro Max-Modelle betroffen?
Ein Nutzer namens „SAW89“ schreibt: „Nach Neustart geht es wieder für einige Stunden. Ich bin beruhigt, dass der Fehler auch bei anderen auftritt und hoffe auf ein schnelles Update. Ist nur nervig, wenn man mal eben schnell einen Moment festhalten will und dann erst sein Gerät neustarten muss.“ Der Frust über die teure Hardware, die nicht wie erwartet funktioniert, ist in den Beiträgen deutlich spürbar. Einige Nutzer erwägen sogar, ihr iPhone innerhalb der Rückgabefrist zurückzugeben, da sie nicht bereit sind, für ein fehlerhaftes Gerät einen derart hohen Preis zu bezahlen.

Was rät der Apple Support?
Die Betroffenen wenden sich natürlich auch an den Apple Support. Allerdings scheinen die Antworten bisher wenig hilfreich zu sein. So berichtet ein Nutzer, dass ihm geraten wurde, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und erneut zu konfigurieren – eine Lösung, die nicht immer zielführend und mit erheblichem Aufwand verbunden ist. Andere Nutzer wurden aufgefordert, eine Bildschirmaufnahme des Fehlers zu machen, um das Problem näher zu analysieren. Apple hat bisher keine offizielle Stellungnahme zu dem Kameraabsturz-Problem abgegeben, und es ist weiterhin unklar, warum manche Geräte betroffen sind und andere nicht. Auch ein Update zur Behebung des Problems wurde bislang nicht angekündigt, was die Situation für viele Nutzer besonders frustrierend macht.