iTunes löscht Musik: Apple verspricht Update
Zahlreiche Nutzer hatten behauptet, dass plötzlich Musik aus iTunes gelöscht wurde - Angaben, denen von einigen Seiten nur bedingt Glauben geschenkt wurde. Jetzt hat sich Apple aber offiziell zu den Beschwerden geäußert und bestätigt, dass in der Tat einige Berichte zu ungewollten Lösch-Aktionen vorliegen, bei denen plötzlich Titel in den Mediathek fehlen. Allerdings sei Apple der Grund für den Fehler nicht bekannt. Man wisse zwar vom Fehler, könne ihn aber in internen Tests nicht nachstellen. Apple bittet darum, dass sich alle betroffenen Nutzer direkt an den Kundendienst wenden und so zur Fehlersuche beitragen.
Apple Stellungnahme zu den iTunes-ProblemenIn der Stellungnahme ist von "einer extrem geringen Anzahl an Nutzern" die Rede, deren lokal gespeicherte Musikdateien ohne deren Zutun vom Mac verschwanden. Da man wisse, wie wichtig die Musiksammlung für Nutzer sei, nehme man die Berichte natürlich sehr ernst. Als erste Maßnahme erscheine in den kommenden Tagen ein iTunes-Update, das weitere Sicherheitsvorkehrungen gegen versehentlich oder aufgrund eines Fehler gelöschte Titel beinhalte. Bis man dem eigentlichen Fehler auf die Schliche komme, solle zumindest auf diese Weise Dateischwund verhindert werden.
Musikverlust in iTunes: Ursache unklarOb iTunes selbst oder ob Apple Music der Auslöser ist, lässt sich zum aktuellen Zeitpunkt nicht sagen. Auch Apples Erklärung bietet diesbezüglich keine weiteren Informationen. Aus der Art und Weise, wie Apple das Problem beschreibt, lässt sich eindeutig ablesen, dass Apple noch im Dunklen tappt. Da Datenverlust einer der schwerwiegendsten Fehler ist, der auch massiv das Vertrauen in Programme und Dienste untergräbt, arbeitet Apple sicherlich mit Hochdruck an Problemanalyse und möglicher Fehlerbehebung. Dennoch kann man nicht oft genug darauf hinweisen, wie wichtig regelmäßige Backups sind. Wenn Daten aufgrund fehlender Backups komplett verschwinden, trägt auch immer der Anwender einen Teil der Schuld.