und wann bitte wird apple das mal schaffen...

wie bitte ?wartezeit im store verbringen?!

dann wurde wohl was verbessert und es dauert keine 2 wochen mehr eine hd tauschen zu lassen?


oder ist das nur in berlin so ?

Wayne

Die haben bei Gravis zwar echt gute Techniker aber oft unfreundliche Verkäufer. Nicht unbedingt mein Laden.

In Stuttgart gibt es auch zwei Gravis'.

Ich warte auf den Apple Store in der Hauptstadt.

Schade nur, dass Gravis nach wie vor überteuert ist (z.B. im Vergleich mit cyberport) und der Service unterirdisch.
Bisher habe ich etwaige Probleme immer besser durch Foren im Netz lösen können, als durch die unfreundlichen und inkompetenten Techniker von Gravis. Zumindest in Berlin.
Just my 2 cents

ich hoffe es wird irgendwann mal einen apple service in koblenz geben..
immer 100 km fahren nervt..
das apple service netz ist wirklich mies..nicht alle apple kunden wohnen in großstädten

Manche wohnen auch in Wien
und auch da gibt es keinen Apple Store.
Gravis übrigens ist auch keiner in Österreich!

Auf Gravis ist ge*******!
Mieser unfreundlicher Support der einen für Dumm verkaufen will, und diese lästigen Wartezeiten... 1 mal Lehrgeld bezahlt und nie wieder! *sick*

Gravis ist der Mediamarkt unter den Apple Resellern. In seiner Unwissenheit arrogantes Personal, Sortiment meist teurer als bei anderen Läden.
Ist jedenfalls meine Erfahrung.
Die bekommen nie wieder Geld von mir.

Hat jemand etwas von den Eröffnungsangeboten gehört? Auf der Webseite findet man leider nichts.

Wir haben hier in Heidelberg einen APR (kein Gravis), da sollte Gravis mal seine Verkäufer zur Schulung hinschicken, was die Freundlichkeit des Personals anbetrifft! Da wird wirklich noch Wert auf die Kundenzufriedenheit gelegt. Ganz im Gegenteil zu Gravis Mannheim...

Man sollte auch die andere Seite nicht unterschlagen. Die Händlerseite! Arrogante Kunden, unrealistische Vorstellungen über "Service", Unwissenheit. Diese "Kunden" verbreiten dann ihre "negativen" Erfahrungen über das Internet und viele glauben es. Das ist natürlich nicht nur bei GRAVIS der Fall sondern auch bei vielen anderen Händlern, Serviceprovidern etc.
Die wesentlich höhere Anzahl an zufriedenen Kunden meldet sich natürlich nicht und wird gekonnt ignoriert.

Ist jedenfalls meine Erfahrung.

Na, wer von euch wird schon um 2.00 Uhr morgens schlangestehen?

Einmal Gravis - nie wieder Gravis.

Die Verkäufer sind so was von arrogant und eingebildet. Reparaturen dauern ewig (zwei Wochen für einen Displaytausch) und teuer ist der Laden auch noch. Nee danke. Ich hoffe ja, dass Apple auch irgendwann mal den Weg nach Berlin findet, aber bis dahin kann ich nur COMSPOT empfehlen (sitzen auch in Steglitz - im "Schloss"). Super Service (Dispaytausch innerhalb von einer Stunde !!!) und nette und kompetente Mitarbeiter - davon ist Gravis meilenweit entfernt.

Nach den scheinbar vielen negativen Erfahrungen hier, mal meine:
Ich kann nicht bestätigen, dass bei Gravis Berlin schlechter Service vorherrscht oder Personal arrogant erscheint. Eher im Gegenteil.
War bisher immer sehr zufrieden. Wo sollte man auch sonst hingehen, um Apple Geräte direkt zu kaufen? Und ggfls auch mal sofort etwas umtauschen zu können?

Es ist noch nicht so lange her da gab es keine Macs in Elektronic Märkten. Nur kleine spezialisierte Shops hie und da sowie das Kadewe mit einer zum Teil um Jahre veralteten Produktpalette.

Erst seit 3, 4 Jahren kann man nun beinahe überall Mac shoppen, einigermaßen nennenswerte Beratung und Service dürfte man aber wohl nach wie vor nur bei Gravis oder im neuen Cyberportstore bekommen, da war ich allerdings noch nicht.

Es stimmt allerdings, dass G meist die teuersten Preise verlangt.

Das zweite Ladengeschäft in Berlin? Mhh. Dachte die hatten mal zwei in Berlin und musste einen zu machen.

sunni
Genauso ist es, sie hatten einen Shop-in-Shop im Hugendubel an der Tauentzien- Ecke Rankestraße.

Nein, nein. Den meine ich nicht. Die Shop-in-Shop Dinger zähle ich da gar nicht mit... Ich meinte schon einen zweiten Store. Ich glaube Schöneberg? Gibts den Stadtteil? War irgendwas mit Schön***

Kann Goldgeist da nur zustimmen - meinen Erfahrungen nach ist Gravis weitaus besser als ein paar User in diversen Foren einem glauben machen wollen. Ich war mit der Beratung jedenfalls immer recht zufrieden, und die angebliche Arroganz der Verkäufer habe ich auch noch nie zu spüren bekommen. Hängt vielleicht auch mit dem eigenen Verhalten zusammen.

Wie dem auch sei: Wenn es Apple nicht auf die Reihe bekommt, mit offiziellen Apple Stores eine halbwegs zufriedenstellende Abdeckung zustandezubringen, bin ich sehr froh, wenn es Retailer wie Gravis gibt, die ihnen diese Arbeit abnehmen.

Seltsame Ortswahl. Freut mich natürlich, weil ich direkt um die Ecke wohne, aber auf der Schlossstraße kann man schon im comspot Apple Store und bei Cyberport gut Apple-Produkte kaufen.

Naja, eigentlich ist es sowieso Zeit für einen originären Apple Store in der Hauptstadt

Der GRAVIS Flagshipstore am Ernst Reuther Platz in Berlin ist schon einen Besuch wert. In der Schlossstraße in Steglitz gibt es schon einen Apple Händler. Dieser hat mir damals bei meinem iPod Problem weiter geholfen wo die Apple Service/Support Hotline kläglich versagt hatte. Ist schon geil, wenn man 20 min an der Strippe hängt, 14 Cent die Minute bezahlt und mit den Worten verabschiedet wird: "Tut mir sehr Leid, dass ich ihnen nicht weiter helfen konnte."

@ xaMax
Hier die website des neuen Gravis Stores. Es ist auch von Eröffnungsangeboten die Rede.

Cyberport gibt es in der Schlossstraße? Ich kannte nur den beim Checkpoint Charlie.

@locoFlo: Ja, seit etwa einem Jahr haben die einen recht großen Laden im SchlossstraßenCenter, der liegt auf der anderen Seite der Schlossstraße am Ubahnhof Walther-Schreiber-Platz. Ist schon praktisch, habe da zB meinen iMac deutlich günstiger als bei Apple selbst bekommen.

@ Globox

Ja, auf der Seite war ich auch
Dachte, es gibt vielleicht noch irgendwo anders Flyer o. Ä.?

Trotzdem danke!!
Einfach mal abwarten, was da kommt!

Gravis hat die HD meiner Freundin vernichtet mitsamt aller Daten drauf. Saftladen. Wir gehen da nie mehr rein!

Völlig inkompetent und unfreundlich. Geld ja, Hilfe nein.

Da stimme ich Luzifer voll und ganz zu, habe mega schlechte Erfahrungen mit dem Gravis Store Braunschweig gemacht, da arbeiten nur Gurken, die keine Ahnung haben.Denen wurde wohl nur in einem Kurzlehrgang beigebracht, möglichst viel zu verkaufen - kommt man dann mit einer Reklamation, verweisen Sie auf Apple und werden unfreundlich. Leider gibt´s in der Gegend wenig Alternativen.

Wow, das kommt überraschend. Als Berliner (ja, fast sogar Steglitzer) habe ich das absolut nicht erwartet. Der Gravis am Ernst-Reuter war in Garantiefällen immer meine Anlaufstelle, der Weg verkürzt sich nun deutlich. Da die Schloßstraße aktuell zur Einkaufsmeile umgebaut wird (lediglich nur noch eine Fahrbahn da Verbreiterung des Bürgersteigs, ähnlich Kudamm), ist die Lage sicher nicht die schlechteste.